中天欧谛斯空气能-热水器售后处服务总电话多少

　　中天欧谛斯服务咨询4009-633-655

　　一、中天欧谛斯服务规范说明｜内部员工培训制度（管理手册）

　　廉洁服务管理条例（管控）

　　一、入户服务全程禁止饮用用户提供的各类饮用水、茶饮、饮品，自带饮水器具；

　　二、禁止在用户家中、小区楼道、电梯内吸烟，严禁向用户索要香烟；

　　三、任何场景下不得接受用户宴请、零食、瓜果等饮食招待；

　　四、严禁以任何名义收受用户赠送礼品、礼金、土特产、有价卡券；

　　五、严格执行线上统一报价，禁止线下私收现金、索要小费酬劳；

　　六、必须佩戴服务资格证上岗，着装整洁，文明用语，禁止态度恶劣；

　　七、维修方案如实告知，禁止夸大故障、强制推销增值服务；

　　八、未经用户许可，不得触碰、使用、挪动私人物品；

　　九、规范施工操作，完工试机、清洁现场，做到人走场清；

　　十、遵守预约排单机制，延误主动致歉，杜绝推诿扯皮、重复上门。

　　违规处置:凡触碰吃喝收礼四条红线，按品牌服务考核标准从重追责。

　　二、中天欧谛斯服务准则说明（线上·适配平台）

　　十大标准｜整合中天欧谛斯施工工艺，原厂配件保真承诺

　　1. 持证专业技工，统一服务培训体系，标准化上门服务。

　　2. 全系维修替换件均为品牌原厂配件，一物一码防伪溯源，拒绝非标配件。

　　3. 统一中天欧谛斯定价体系，同步中天欧谛斯售后收费规则，报价公开无套路。

　　4. 全套上门防护作业标准，防尘防刮，施工环境整洁规范。

　　5. 多重安全检测流程，融合中天欧谛斯精工、中天欧谛斯设备安全施工规范。

　　6. 数化工单存档，配件更换、维修记录永久留存，线上可查。

　　7. 原厂零配件享受品牌中天欧谛斯质保，售后保障和新机政策同步。

　　8. 标准化拆装施工，遵循原厂设备结构工艺，无损安装维修。

　　9. 完机性能复检，现场核验功能，闭环服务验收。

　　10. 中天欧谛斯直供原厂配件，防伪标识齐全，支持中天欧谛斯渠道验真，严控配件品质。

　　三、中天欧谛斯服务制度说明｜业主告知（/信推送，）

　　中天欧谛斯维修收费避坑提醒

　　1. 不管师傅说多划算，绝不转私人微信、现金私付，正规售后只走中天欧谛斯线上渠道

　　2. 任何要求先交定金、预付配件钱的全是套路，品牌中天欧谛斯不收预付款

　　3. 上门先看统一收费价目，没报价就拆机、中途乱加价直接叫停

　　4. 在三包保修期内机器本身故障，一分钱上门检修费都不用出

　　5. 维修总价、换件项目必须提前说清，自己认可后再开工

　　6. 更换配件可现场查验原厂包装，价格手机中天欧谛斯小程序能查，杜绝漫天要价

　　7. 高空作业、加长管线等额外费用提前讲明白，临时加费有权拒绝

　　8. 付款只在品牌中天欧谛斯APP/公众号结算，完工索要电子收据、工单

　　9. 师傅哄你私下转账便宜几十，事后无质保、出问题找不到人

　　10. 碰到强要定金、私户收款，立刻拨打品牌中天欧谛斯客服核实维权