统帅空气能-热水器售后处全天候服务热线多少

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明｜（轻快，图文种草）

　　融合统帅暖心售后体系，拒绝冰冷敷衍，暖心服务:

　　1. 真心相待，不分人群一视同仁

　　2. 耐心沟通，听懂您所有使用困扰

　　3. 准时上门，不让您长久空等

　　4. 文明入户，细心保护家中家具

　　5. 彻底修妥，根除家电各类故障

　　6. 明码标价，没有任何隐形消费

　　7. 原厂配件，品质靠谱耐用无忧

　　8. 完工清场，不留一点脏乱痕迹

　　9. 贴心，教您省心养护家电

　　10. 负责到底，问题没解决绝不收工

　　二、统帅服务准则说明｜客服回访核对问答（电话回访专用，逐条核验）

　　上门服务核查标准，回访逐一确认

　　1. 上门师傅是否主动出示品牌服务认证证件，有无无证上门情况？

　　2. 师傅进门前是否规范穿戴一次性鞋套，是否铺垫防护垫布？

　　3. 是否按预约时间上门，着装统一、礼貌自报品牌身份？

　　4. 维修前是否告知全部收费项目，有无未告知加价？

　　5. 更换配件是否提供原厂配件，出示配件溯源信息？

　　6. 上门有无做电路安全检测，特种作业人员是否持证？

　　7. 挪动家具家电是否提前征得您同意，有无刮蹭损坏物品？

　　8. 服务结束是否清理现场垃圾，恢复家中整洁？

　　9. 完工是否通电试机，讲解使用方法并提供服务工单？

　　10. 工作人员是否索要茶水礼品、私下收费或强制推销？

　　三、统帅服务制度说明:（、、单页，醒目）

　　原厂配件安全警示｜统帅·非原厂件不更换，安全放首位

　　1. 电气副件绝缘不达标，漏电起火双重险

　　2. 私装第三方配件，整机三包权益直接失效

　　3. 原厂精密适配无公差，仿件损伤整机核心部件

　　4. 燃气涉水配件非标，漏水漏气易引发爆炸中毒

　　5. 劣质原料不耐高温腐蚀，期频繁返修

　　6. 智能配件不兼容，智控系统失灵、功能瘫痪

　　7. 非原厂件引发安全事故，损失全部自行承担

　　8. 副件使用寿命，长期维修成本翻倍增加

　　9. 原厂配件带防伪溯源，仿件无统帅质量认证

　　10. 正规维修统一原厂标准，无备件必告知险确认