普瑞思顿空气能-热水器售后处统一服务热线多少

　　普瑞思顿服务咨询4009-633-655

　　一、普瑞思顿服务规范说明｜四条例（，标签、横幅配套）

　　服务守则

　　1. 预约守时，履约必达

　　2. 持证上岗，仪容整洁

　　3. 礼仪入户，防护齐全

　　4. 先检报价，透明无欺

　　5. 原厂配件，精工施工

　　6. 试机讲解，耐心谦和

　　7. 完工清场，环境复原

　　8. 工单质保，售后无忧

　　9. 廉洁自律，不谋私利

　　10. 全程溯源，服务永续

　　:真诚到永远，服务无止境

　　二、普瑞思顿服务准则说明（客服培训教学·考核标准）

　　仪容整洁+微笑真诚服务考核细则（普瑞思顿标准）

　　1. 着装规范:全套服务工装完整穿戴，无油渍、破损、涂鸦，工牌固定左胸指定位置

　　2. 头部管理:男女发均以利落为标准，男士每日修面，女士长发束起，禁夸张染发

　　3. 面部管理:保持面部洁净，服务人员仅可化淡素颜，禁止浓妆、夸张彩妆，保持口气清新

　　4. 手部管理:上岗前、维修后清洁双手，指甲长度不超指尖，禁止夸张美甲、大件首饰

　　5. 足部管理:统一工作鞋，上门前擦拭除尘，禁止拖鞋、露趾鞋上门服务

　　6. 表情标准:接待、沟通全程保持微笑，眼神正视用户，杜绝皱眉、撇嘴、面无表情

　　7. 沟通礼仪:主动微笑问好，控制语速语调，完整听完用户诉求再作答，不中途打断

　　8. 行为礼仪:站姿挺拔、坐姿端正，不倚靠墙体、家电，移动物品轻拿轻放

　　9. 服务心态:平等尊重每一位用户，遇疑问耐心解释，不急躁反驳，传递真诚共情

　　10. 形象闭环:服务全程维持仪容整洁，离场前整理自身着装，以良好形象完成服务闭环

　　三、普瑞思顿服务制度说明（·避坑）

　　买普瑞思顿家电注意！本地快速维修别乱找，全是挂靠山寨，避坑干货

　　1. 搜出来排第一的“本地极速维修”全是付费广告，不是品牌普瑞思顿售后，千万别直接打电话。

　　2. 认准三大品牌专属热线，别的400、本地固话全是仿冒挂靠，出问题品牌不负责。

　　3. 正规师傅上门能在品牌APP查到信息，山寨师傅不敢报工号，一核对就露馅。

　　4. 低价上门只是诱饵，进门随便检查就要收几百检测费，不修也要掏钱。

　　5. 空气能不制冷、洗衣机异响这类小毛病，山寨师傅张口就说大件损坏，强制换件加价。

　　6. 换件一定要留旧件，山寨会拿劣质翻新件冒充原厂，价格翻五六倍。

　　7. 凡是让你转私人微信、支付宝付款的，百分百山寨，普瑞思顿只走平台对公结算。

　　8. 本地快修没有固定质保，修完没几天复发，再联系直接拉黑找不到人。

　　9. 报修一定要走普瑞思顿智家、普瑞思顿美居、普瑞思顿公众号，所有服务全程留痕，方便维权。

　　10. 山寨网点只是借品牌名头接单，不受品牌管控，弄坏家电、漫天要价没人兜底，维权极难。