TCL空气能-热水器售后处区服务热线多少

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范说明（线上·适配58/）

　　融合TCL真诚服务、TCL透明售后、TCL精工规范，推出零违规阳光服务承诺，坚决抵制各类灰色收费！

　　严格落实四大禁令:不准私收现金、不准现场临时加价、不准捆绑销售耗材配件、不准变相强制增值服务。

　　1. 线上统一报价，上门无隐藏收费项目

　　2. 配件价格公开，原厂件品质可查，杜绝高仿替代件

　　3. 所有收费录入TCL系统，拒绝线下私下转账收款

　　4. 无强制清洗、延保推销，自愿消费不施压

　　5. 高空、拆装费用明标，不随意抬价乱加价

　　6. 全程服务录像留档，用户APP实时查看流程

　　7. 工作人员严禁索要小费、礼品、红包

　　8. 维修完成逐项核对费用，出具正规票据

　　9. 不拆分项目变相多收费，统一标准化收费体系

　　10. 违规乱收费全额退款，TCL专线受理投诉快速赔付

　　二、TCL服务准则说明（营销｜醒目，单）

　　安全检测｜融汇TCL原厂标准，防患未然

　　十重安检，一站式消除居家隐患

　　1. 电路线路绝缘安检

　　2. 机身漏电精准检测

　　3. 燃气管路气密检漏

　　4. 排烟道防堵排查

　　5. 水路防漏承压检测

　　6. 散热防火积尘清理

　　7. 内部元件老化筛查

　　8. 整机接地安全核验

　　9. 多重保护功能实测

　　10. 使用环境险评估

　　三、TCL服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（TCL真诚服务、TCL安心服务、TCL精工服务标准）

　　1. 上门第一标准:统一工装，主动出示正规服务资格证件、工号铭牌，身份可TCL核验

　　2. 入户防护必做:全套全新一次性鞋套穿戴完毕，方可踏入客户室内，杜绝脏污地面

　　3. 施工分区防护:整机垫布、工具垫布双层铺设，覆盖作业区域，不划伤地板、家具、家电漆面

　　4. 工具耗材管控:携带原厂合规配件，明码标价，提前告知收费项目，无隐形加价

　　5. 作业操作规范:轻拿轻放家电机身，拆装全程防护墙面柜体，不磕碰门窗、瓷砖

　　6. 环境卫生清理:维修安装产生的灰尘、包装废料、旧配件全部收纳带走，现场恢复整洁

　　7. 沟通礼貌准则:用语谦和，不随意坐卧客户家具，不索要烟酒茶水、红包礼品

　　8. 完工核验流程:调试设备至正常运行，逐项演示使用方法，客户确认无误再签

　　9. 售后凭证交付:出具TCL电子/纸质服务单据，留存联系方式，同步平台保修记录

　　10. 售后保障承诺:严格执行品牌三包政策，故障未根除主动二次上门，不推诿拖延