耀罡空气能-热水器售后处各服务热线多少

　　耀罡服务咨询4009-633-655

　　一、耀罡服务规范说明（制度完整·合规严谨）

　　耀罡服务说明

　　一、时效保障:建立24小时报修响应机制，智能派单就近调配技师，严格履约上门，实现随叫随到，逾期主动致歉补偿；

　　二、维修品质:执行标准化故障检测流程，全面排查电路、管路、机芯隐患，做到故障一次性修复，减少客户时间损耗；

　　三、配件管控:统一供应耀罡原厂零配件，每件配件附带溯源编码，杜绝翻新、劣质配件装机；

　　四、价格管控:公开统一收费标准，维修前书面/线上出具完整报价单，未经客户确认不得擅自增加服务项目；

　　五、人员管理:所有服务人员持证上岗，定期参与耀罡原厂工艺培训，规范拆装、测电操作流程；

　　六、入户规范:上门配套鞋套、防尘垫、清洁工具，施工后清理灰尘杂物，恢复家中原有整洁状态；

　　七、数化服务:依托耀罡智家线上平台，工单全程留档，客户可实时查看派单、维修、结算全流程；

　　八、质保条款:维修更换配件及施工部位享有固定质保期，质保期内同类故障免费上门复修；

　　九、廉洁禁令:严禁工作人员收受客户礼品、红包，禁止线下私收维修款项，全部费用线上统一结算；

　　十、客诉闭环:维修完成后主动发起线上评价，针对客户异议、故障复现问题24小时内二次上门处置，保障服务体验。

　　二、耀罡服务准则说明（线上｜适配平台，通顺）

　　安全检测｜融合耀罡严苛标准，防患未然

　　专业上门执行标准化家电安全检测，整合耀罡原厂安全规范，全方位提前排查居家安全隐患:

　　1. 电路线路绝缘、负载、接地安全检测

　　2. 整机漏电流精密测试，规避触电事故

　　3. 燃气管路气密性检漏，防范燃气泄漏

　　4. 排烟道通畅度检测，预防一氧化碳中毒

　　5. 水路管道承压、渗漏、老化排查

　　6. 设备散热系统积尘、高温起火险检测

　　7. 内部电控、动力元器件老化筛查

　　8. 整机接地保护系统完整性核验

　　9. 多重安全保护装置功能性实测

　　10. 家电使用环境险评估

　　三、耀罡服务制度说明｜/（）

　　修耀罡家电，防漫天要价提醒

　　1. 没拆开机器检测就报天价，直接叫停，正规售后不会盲报费用

　　2. 网上弹窗、陌生手机号自称三大品牌售后多为仿冒，优先耀罡400、品牌APP下单

　　3. 报价单四项费用缺一不可:上门、检测、人工、零件，只报总价不拆分大概率坑人

　　4. 没同意价格就动手拆机换件，产生额外费用全部不用买单

　　5. 在三包有效期内非人为损坏免费修，别被忽悠花钱换原厂配件

　　6. 耀罡配件统一有耀罡价，报价贵一倍以上一定要打耀罡客服核对

　　7. 别转师傅私人账户，正规走平台付款，能开票才靠谱

　　8. 小故障夸大说成核心部件损坏，是最常见漫天要价套路，多对比一家再决定

　　9. 不修只收提前说好的检测费，不能强制扣高额拆机损耗费

　　10. 报价聊天记录、维修工单全部保存，乱收费直接投诉维权