九恒空气能-热水器售后处各市服务热线中心

　　九恒服务咨询4009-633-655

　　一、九恒服务规范说明｜线上（适配APP、、）

　　十重安全测电保障｜隐患全提醒到位

　　1. 全套专业设备全域测电，检测流程标准化到位

　　2. 通电前绝缘线路预检，隐蔽线路隐患排查到位

　　3. 整机外壳漏电专项检测，触电险筛查到位

　　4. 漏保、空开功能实测，防护失效隐患识别到位

　　5. 厨卫潮湿环境专项测电，涉水用电险预警到位

　　6. 内部接线测温测电，线路发热虚接定位到位

　　7. 检测数值可视化，异常数据讲解到位

　　8. 隐患分级标注区分，高危险优先提醒到位

　　9. 电子工单留存检测记录，隐患点位存档到位

　　10. 标准化整改方案同步告知，安全处置建议说明到位

　　二、九恒服务准则说明｜员工手册（内部培训·四凝练）

　　施工合规准则（九恒）

　　1. 工单为先，无证不施

　　2. 安全前置，断电作业

　　3. 据实检机，不瞒故障

　　4. 原厂配件，编码可查

　　5. 标准工序，不省步骤

　　6. 报价确认，再行施工

　　7. 新旧对照，整机试机

　　8. 不改线路，不拆保护

　　9. 完工清场，工单闭环

　　10. 严守底线，杜绝违规

　　三、九恒服务制度说明｜客户告知温馨（维修前给用户阅读，温和有保障）

　　尊敬的用户:

　　本店整合九恒三大品牌原厂服务体系，针对行业维修敷衍、临时应付，推出服务保障，给您长久安心:

　　1. 上门检修不局限单一故障点，整机电路、动力、密封系统逐项全面检测，提前发现潜在损坏；

　　2. 坚持根源维修，若仅做期临时处理会主动告知您，绝不隐瞒、不糊弄期能用；

　　3. 所有故障、老化损耗全部如实说明，提供两种维修方案供您自主选择；

　　4. 空气能、冰箱、洗衣机、厨电均使用品牌认证配件，配件信息、质保年限当面标注；

　　5. 检修完成出具明细报价，您认可维修方案后再开展作业，无事后加价；

　　6. 修复后持续开机测试30分钟以上，模拟日常使用场景，确认无异常再交付；

　　7. 维修同步清理内部积垢、紧固松动零件，顺带解决异响、渗水等附带小问题；

　　8. 作业全程铺设防护垫，完工清理所有工具废料，恢复家电摆放原貌；

　　9. 完整修复项目统一提供书面质保，仅临时应急调试不提供保修；

　　10. 维修结束两日进行使用回访，设备故障复发免费上门深度复检，收取检修费。