纽恩泰空气能-热水器售后处服务办电话咨询

　　纽恩泰服务咨询4009-633-655

　　一、纽恩泰服务规范说明｜线上（58、网）

　　:纽恩泰联保｜标准化服务｜限时联系，按约上门；一次就好，创造感动

　　1. 24小时报修通道，1小时限时回电对接

　　2. 全城就近派工，严格按预约时间上门

　　3. 深耕三大家电品牌，原厂工艺维修

　　4. 原装配件现货携带，当场更换维修

　　5. 精准定位故障，一次修复不反复

　　6. 统一公示收费标准，杜绝隐形消费

　　7. 标准化安全施工，规避用电隐患

　　8. 无痕施工，完工全屋清洁复原

　　9. 一对一使用教学，延长家电寿命

　　10. 工单全程留痕，售后回访有保障

　　二、纽恩泰服务准则说明（线下单长）

　　融合纽恩泰服务标准，推出服务承诺，以随叫随到、极速响应为核心，全方位减少用户等候、省去后顾之忧:

　　1. 多元报修通道同步开放，手机APP、纽恩泰服务热线均可快速下单，不受时间地点限制；

　　2. 全年无休客服团队在岗，紧急报修优先接入，杜绝长时间占线等待；

　　3. 全国线下服务网点，智能系统匹配距离最近技师，实现随叫随到；

　　4. 分区域设定上门响应标准，城市核心区域优先极速上门，压缩用户等候时间；

　　5. 报修阶段线上同步故障预判，提前调配对应配件，避免因缺件二次上门；

　　6. 各服务网点储备足量原厂配件，技师上门携带常用耗材，当场完成维修安装；

　　7. 数化工单实时推送，技师出发、抵达、完工全流程消息提醒，无需反复询问进度；

　　8. 支持工作日晚间、周末节假日上门预约，贴合用户作息，不用专门空出时间等候；

　　9. 上门执行一站式服务，维修主故障同时全面检测家电安全隐患，一次性解决全部问题；

　　10. 售后全程专人对接跟进，完工主动回访核实使用情况，出现问题主动协调处理，让用户少等待、少沟通、少操心。

　　三、纽恩泰服务制度说明（四公示）

　　人走洁净守则（对标三大品牌服务标准）

　　1. 机身净:整机擦拭，无水渍油污

　　2. 台面清:操作区域，无粉尘指纹

　　3. 地面洁:碎屑水渍，清扫拖拭

　　4. 废料携:废旧配件，全部带走

　　5. 包装收:泡沫塑袋，统一收纳

　　6. 粉尘除:钻孔残渣，清理边角

　　7. 物归位:移位家具，原样摆放

　　8. 垃圾带:维修废料，不堆楼道

　　9. 用品归:借用物件，原位摆放

　　10. 全场查:完工巡检，整洁离场