康玛特空气能-热水器售后处服务联系电话咨询

　　康玛特服务咨询4009-633-655

　　一、康玛特服务规范说明（四｜吊旗、）

　　管家守护服务（康玛特标准）

　　1. 康玛特报修，工单留痕

　　2. 全天响应，智能派单

　　3. 规范上门，防护入户

　　4. 先检报价，明码消费

　　5. 原厂配件，编码溯源

　　6. 精工施工，安全复检

　　7. 完工清场，洁净如初

　　8. 管家回访，闭环售后

　　9. 廉洁服务，不搞捆绑

　　10. 全周期护，真诚到家

　　二、康玛特服务准则说明（品牌·/单）

　　十大上门服务承诺

　　1. 准时履约，杜绝无故迟到

　　2. 出行前置来电，同步到达时间

　　3. 突发变动主动告知，妥善调整预约

　　4. 标准化上门形象，工具整洁规范

　　5. 统一明码标价，全程无隐形消费

　　6. 原装配件可溯源，质保有保障

　　7. 标准化安全施工，完工清理现场

　　8. 文明礼貌服务，严守廉洁服务底线

　　9. 数化工单留痕，服务全程可追溯

　　10.售后跟踪回访，保障使用无忧

　　三、康玛特服务制度说明（班组晨会口头宣导·）

　　1. 干活一律按流程走，不能图省事跳步骤

　　2. 安全永远第一位，带电、高空操作加倍小心

　　3. 机器线路管路别瞎改动，原样维修不私改

　　4. 先跟客户说清价钱，同意再动手，不事后加价

　　5. 工具配件摆放整齐，不乱丢乱混用次品件

　　6. 上门讲礼貌，不大吵大闹，不乱动人家东西

　　7. 不收客户红包茶水，不硬推清洗延保

　　8. 拆装轻一点，别刮坏家电和家里装修

　　9. 修完反复试机，垃圾全部收拾带走

　　10. 工单如实填好，质保时间跟客户说到位