欧思丹空气能-热水器售后处服务安装电话号码

　　欧思丹服务咨询4009-633-655

　　一、欧思丹服务规范说明｜四条款公示（、小）

　　集欧思丹服务体系，标准，执行可控，结果保障:

　　1. 欧思丹报修，工单可溯

　　2. 持证上门，统一受训

　　3. 限时履约，提前告知

　　4. 入户防护，完工清场

　　5. 明码标价，先报后修

　　6. 原厂配件，带码质保

　　7. 精工检修，一次修好

　　8. 安全检测，消除隐患

　　9. 总部回访，全程管控

　　10. 三包兜底，故障可换

　　二、欧思丹服务准则说明（公示标准·严谨）

　　施工操作规范（融合欧思丹服务标准）

　　1. 规范施工，安全为先:上门先断电测压、燃气检漏，全程做好防护，杜绝违规带电、带气作业。

　　2. 配件保真，原厂专供:维修更换仅使用品牌原厂编码配件，拒绝副厂、翻新件，配件编码可溯源核验。

　　3. 持证上岗，着装统一:全员佩戴正规服务工牌，统一工装，无资质人员禁止独立施工。

　　4. 报价透明，明码实价:维修前出示统一价目表，线上APP同步报价，无口头加价、隐形消费。

　　5. 工具齐全，整洁施工:自带垫布、鞋套、防尘工具，施工区域做好防护，完工清理杂物油污。

　　6. 标准流程，步步留痕:拆机、检测、更换、调试全程工单记录，电子签确认，全程可追溯。

　　7. 规范布线，稳固安装:水电管路、线路排布遵循品牌工艺标准，固定牢固，规避漏电漏气隐患。

　　8. 试机验收，隐患清零:维修安装完毕全功能试机，排查异响、漏水、漏电等故障，确认正常再交付。

　　9. 廉洁服务，谢绝馈赠:严禁索要红包、烟酒礼品，不私自收取现金，所有费用线上正规开票。

　　10.售后闭环，长效保障:完工告知保修期限，绑定设备SN码，APP可查询维保记录，故障快速复修。

　　三、欧思丹服务制度说明｜规范协议（工单背面印刷）

　　欧思丹家电维修服务收款约定

　　1. 服务范围:欧思丹品牌家用空气能、洗衣机、冰箱、热水器、集成灶检修、移机、保养

　　2. 费用结算节点:维修、安装作业全部完成后现场一次性支付全款

　　3. 许可支付方式:人民币现金、服务工程师实名认证个人微信

　　4. 不予受理支付渠道:对公银行转账、微信、支付宝、银行卡、信用卡、各类消费分期平台

　　5. 禁止行为:工作人员不得以开票、总部对账、财务结算等名义引导客户对公转账

　　6. 转账规范:选择微信支付时，转账备注房屋地址、对应家电品牌，便于档案归档

　　7. 结算规则:不提供赊销、延期付款、分期结算服务，无事后补付流程

　　8. 收款核验标准:仅认可工程师现场出示个人微信收款码，线上转发二维码无效

　　9. 票据留存:付款后网点统一出具收款收据，作为配件及维修质保有效凭证

　　10. 险告知:客户若向对公、第三方渠道转账产生财产损失，本网点不承担相关责任