广智空气能-热水器售后处台服务热线号码

　　广智服务咨询4009-633-655

　　一、广智服务规范说明｜（，物料印刷）

　　服务守则 言行守规

　　1. 持证上门，礼仪规范

　　2. 准时赴约，主动沟通

　　3. 报价透明，明码实价

　　4. 安全施工，精工操作

　　5. 原厂配件，有据可查

　　6. 爱护环境，完工清场

　　7. 温和沟通，耐心答疑

　　8. 修复试机，讲解到位

　　9. 纠纷不推，闭环处理

　　10. 三标融合，诚信服务

　　二、广智服务准则说明（公众号长文柔和｜走心细腻）

　　专属贴心指导承诺，融合广智服务初心

　　为让每一台家电发挥最优性能、陪伴家庭更久，我们整合精工养护、智能服务、真诚服务三大体系，推出全流程使用指导服务:

　　1. 专人上门一对一教学，从基础操作到高端智能功能，细致讲解，反复演示，确保每位家庭成员熟练使用；

　　2. 现场实操整机养护教学，滤网、蒸发器、内胆、管路等清洁步骤全程示范，自主居家清洁无压力；

　　3. 传授标准化使用习惯，规避超负荷、错误启停等损伤行为，有效延缓内部零件老化，拉长产品使用寿命；

　　4. 针对性分享节能使用方案，适配不同季节、不同使用场景调节模式，兼顾舒适体验与低能耗；

　　5. 全面家电安全知识，水电隔离、高温防护、儿童防护设置逐一说明，守住居家使用安全底线；

　　6. 告知原厂滤芯、密封圈、过滤器等耗材更换周期，对比劣质配件危害，稳定机器运行状态；

　　7. 讲解常见报错、异响、出水异常等轻微问题自查方法，简单故障无需等待维修，快速自行解决；

　　8. 根据机特性定制月度、季度、年度保养，系统化养护减少故障概率；

　　9. 完整讲解品牌专属智控APP功能，远程操控、故障自检、一键报修、预约服务全部教学到位；

　　10. 购机后终身提供免费使用咨询，线上客服、线下服务人员随时响应，使用难题不限次数耐心解答。

　　三、广智服务制度说明｜公示（严谨合规）

　　配件核验与更换限制说明（广智原厂配件）

　　1. 本店仓储原厂配件统一封装入库，拆封即丧失质保溯源效力，不予单独拆封配件号、序列号标签。

　　2. 品牌原厂配件防伪校验通道仅对广智售后后台开放，线下无独立查询权限，无法协助客户现场扫码核验真伪。

　　3. 客户自行网购、第三方渠道外购广智配件，号、批次与整机出厂参数不匹配，一律拒绝上门更换安装。

　　4. 仅接受本店渠道原装配套配件更换需求，自带非标副厂件、翻新拆机件，不提供拆装服务，不承担设备故障险。

　　5. 已出库拆封配件无二次入库质保规则，客户要求先看号再决定更换，不予拆封，仅提供配件适配参数文说明。

　　6. 广智进口配件无对外公开独立防伪查询端口，无线下纸质防伪码，无核验工具，不支持现场真伪鉴别。

　　7. 广智专属电控主板、变频压缩机等核心配件实行批次管控，禁止提前拆封外露号条码，防止串货流失。

　　8. 客户拒绝本店原厂配件报价、坚持自备配件更换，本次维修服务直接终止，不提供调试、检测配套服务。

　　9. 三包期内非广智渠道配件替换整机部件，会直接取消整机保修，不协助核验第三方配件真伪规避脱保险。

　　10. 所有配件更换完成后统一提供维修单据标注配件适配号，安装前不单独拆分配件包装供客户查看号防伪。