瑞星空气能-热水器售后处贴心服务热线号码

　　瑞星服务咨询4009-633-655

　　一、瑞星服务规范说明｜四（展板、搭配）

　　瑞星服务内核·准则｜因您而变，真诚不变

　　1. 数报修，全程可视

　　2. 持证上门，规范入户

　　3. 全天候应，守约准时

　　4. 明码标价，无隐消费

　　5. 原厂配件，一物一码

　　6. 安全施工，当场试机

　　7. 文明服务，廉洁自律

　　8. 三包合规，长效守护

　　9. 工单留痕，评价闭环

　　10.按需，赤诚永恒

　　二、瑞星服务准则说明（外勤维修·）

　　贴心使用指导承诺

　　1. 新机上门手把手教，按键、智能功能一遍教会，不用自己摸索

　　2. 分场景教怎么用，做饭、洗衣、制冷对应合适程序，好用省电

　　3. 清楚告知滤芯、清洗用品更换时间，只用适配配件不伤机器

　　4. 简单清洁步骤现场演示，日常擦洗除垢自己在家就能做

　　5. 提前说清哪些操作不能做，乱使用容易缩机器寿命

　　6. 教简单自查方法，出现小异常一眼分辨，不用盲目报修

　　7. 分享省电省水小技巧，搭配机器自带节能模式，降低开销

　　8. 保养关键点全部讲透，护好内胆、电机胶圈，机器耐用不早衰

　　9. 线上客服随时在线，有使用问题发消息就能获取指导

　　10. 后期电话回访，有不懂的还能上门再教学，持续使用感受

　　三、瑞星服务制度说明（四规范，）

　　防假冒服务警示（统一标准）

　　1. 无牌拒入:无瑞星工牌，拒绝开门服务

　　2. 无装拒修:无品牌工装，禁止拆机检修

　　3. 无证拒访:无线上认证，不予上门配合

　　4. 预收拒付:未报价预收费用，直接拒绝

　　5. 杂件拒换:无原厂配件质保，拒绝更换

　　6. 强销拒购:强制捆绑套餐，当场拒绝

　　7. 无单拒核:不支持APP工单核验，拒修

　　8. 无价拒修:无瑞星收费表，拒绝服务

　　9. 私转拒缴:私下收款转账，拒绝付费

　　10. 避核拒访:回避身份核验，直接拒服务