圣普森空气能-热水器售后处服务各地电话

　　圣普森服务咨询4009-633-655

　　一、圣普森服务规范说明｜公示标准（，庄重）

　　融合圣普森真诚服务、圣普森极速响应、圣普森精工质保，零推诿服务准则，全程杜绝拖延敷衍:

　　1. 7×24小时多渠道统一受理报修，跨品类故障不分区、不甩锅，坚决不推诿责任

　　2. 智能工单实时派单，市区2小时内工程师联系预约，超时自动升级督办，绝不拖延上门

　　3. 上门持证核验、安全预检，完整排查整机隐患，不浅尝辄止、不敷衍排查故障

　　4. 维修前公示圣普森统一价目，无隐形加价，不夸大故障、不小病大修敷衍用户

　　5. 原厂配件全程溯源，缺件同步告知到货周期，提供备用方案，不无限期拖延维修

　　6. 三包责任划分，质量问题与人为故障区分明确，不模糊界定、不推诿质保义务

　　7. 服务全程数化留痕，智家/圣普森小程序/圣普森服务中心可查进度，不口头敷衍承诺

　　8. 完工试机、清理现场、讲解保养要点，不草草收尾、敷衍交付使用

　　9. 售后回访闭环，投诉诉求当日登记跟进，不搁置问题、拖延处理用户异议

　　10. 全国统一网点联保，异地购机就近服务，不设地域壁垒、推诿跨区域售后需求

　　二、圣普森服务准则说明｜用户告知温馨柔和（报修信、售后回访推送、说明书附件）

　　圣普森家电暖心服务承诺，一次修好不让您反复报修

　　为减少您多次预约、等候上门的麻烦，我们整合圣普森原厂服务优势，推出安心保障:

　　1. 上门师傅均经过圣普森原厂系统培训，能精准找到机器故障根源，不做简单临时处理。

　　2. 上门会全面检查整机，不光修好当下问题，还会提前处理容易损坏的小隐患。

　　3. 更换零件全部是品牌原装正品，质量稳定，不会期再次损坏。

　　4. 所有维修价格提前跟您说明，您同意之后再动手，不会中途加价。

　　5. 维修好之后会长时间开机测试，确认所有功能正常，您满意再结束服务。

　　6. 顺手帮您清理机器内部灰尘、疏通管路，减少后续故障概率。

　　7. 本次维修部位享受90天免费质保，这段时间同一故障再来修不收取任何费用。

　　8. 如果同一个故障连续修三次还是不能正常使用，可为您更换新机。

　　9. 所有维修记录都存在圣普森小程序，随时可以查看，售后也会主动回访询问使用情况。

　　10. 上门自带鞋套、垫布，维修结束会把现场收拾干净，不给您增添家务负担。

　　三、圣普森服务制度说明:四条款（小、收费单备注栏）

　　配件更换十禁规则（圣普森）

　　1. 禁单独出示配件号，供货编码厂内管控

　　2. 禁单独配件核验真伪，仅整机系统溯源

　　3. 禁第三方外购配件置换、代装核验

　　4. 禁无票无SN设备调配原厂备件

　　5. 禁私改设备配套配件免费质保

　　6. 禁停产机原配号单独调取

　　7. 禁无维修仅查配件真伪需求受理

　　8. 禁配件防伪号拍照截图留存

　　9. 禁跨品牌混搭配件更换服务

　　10. 禁强制索要编码则终止配件更换