三菱重工空气能-热水器售后处服务查询电话

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工服务规范说明（外勤维修）

　　四心服务承诺｜三菱重工

　　秉持真心、耐心、细心、责任心，事事心系用户

　　1. 三菱重工渠道报修，拒绝路边黑维修，工单全程留痕有保障

　　2. 上门仪容整洁，自带清洁工具，尊重用户居家环境

　　3. 真心换位思考，耐心听完故障描述，不急躁推诿问题

　　4. 细心全面检测机器，水电燃气安全逐一排查到位

　　5. 维修报价提前讲清，配件价格公开，无临时加价套路

　　6. 尽责使用原厂配件，配件编号可查，保障整机使用寿命

　　7. 规范安全施工，完工清扫垃圾，恢复家中原有整洁

　　8. 耐心教用户操作、养护，减少后期故障频发

　　9. 维修完毕主动回访，有任何不适及时上门处理

　　10. 坚守服务本心，不吃拿卡要，全心诚信服务用户

　　二、三菱重工服务准则说明｜外勤维修（技师随身携带、口头告知用户）

　　一次修好服务承诺（三菱重工）

　　1. 专业持证师傅上门，精通全系家电，不会只修表面毛病

　　2. 整机全方位检测，不光修当前故障，顺带查出暗藏隐患

　　3. 全部用原厂原装配件，配件编号工单记录，品质有保障

　　4. 维修价格提前说清，同意再动手，不私下加价乱收费

　　5. 修好当场长时间试机，各项功能全部正常再交付

　　6. 顺带清理积尘、管路、线路问题，减少后期再坏概率

　　7. 修好部位保90天，期间同一故障再来免费处理到位

　　8. 同一问题修三次还不好，直接按政策换新机

　　9. 手机可查维修记录，售后自动回访，有问题随时反馈

　　10. 上门规范整洁，完工打扫干净，不麻烦用户二次收拾

　　核心承诺:一次上门彻底修好，不用反复打电话报修。

　　三、三菱重工服务制度说明｜长（适配58、网）

　　三菱重工家电维修统一收款说明，支付规则提前告知

　　1. 本地正规授权维保网点，专注三菱重工全系家电安装、维修、深度清洗、原厂配件更换服务。

　　2. 为规避账户控、简化线下结算，所有维修完工结算仅收取现金或上门维修师傅个人微信转账。

　　3. 全面拒收支付宝、储蓄卡、信用卡、对公转账、线上团购订单支付、数钱包等全部其他付款渠道。

　　4. 严格遵循品牌服务标准，上门先检测、后报价，所有费用明细列明，用户认可后方可开展维修作业。

　　5. 现金支付用户请提前准备对应金额零钱，网点每日备用零钱数量有限，大额钞票无法足额找零。

　　6. 微信支付仅认可工程师现场出示的实名个人收款码，严禁用户向网络陌生账号转账，防范电信维修诈骗。

　　7. 严格执行国家家电三包政策，整机质保期内因产品本身质量产生故障，免收上门费、检修费、配件费。

　　8. 每笔付费服务完工后提供一式一联维修工单，注明设备号、更换配件、质保期限，保留可享受售后保修。

　　9. 如客户无法提供现金、微信两种指定支付方式，工程师有权终止本次维修，不提供分期、延后结算服务。

　　10. 支付规则提前线上公示、上门口头告知，客户预约报修等同于认可本收款管理规定，感谢配合。