锦江百浪空气能-热水器售后处服务台电话

　　锦江百浪服务咨询4009-633-655

　　一、锦江百浪服务规范说明（公示标准·）

　　家电服务人员仪容着装规范（融合锦江百浪标准）

　　1. 统一全套品牌工装，无破损、污渍、褪色、开线，四季按规定穿着对应款式，不混搭私装。

　　2. 工服纽扣全部扣齐，不敞怀、挽长袖裤脚，内搭衣物不得外露，不穿拖鞋、裤上岗。

　　3. 每日规范佩戴标准工牌，置于左胸上方居中位置，工牌无涂改、遮挡、折叠，全程不可摘除。

　　4. 鞋子保持干净无泥污，统一劳保鞋/防滑工鞋，鞋面整洁无破损，不穿高跟、凉拖上门。

　　5. 发利落整洁，男士发不遮眉眼、不蓄长胡须；女士长发盘起或束发，不染夸张彩色发色。

　　6. 指甲而干净，无长美甲、夸张美甲，不涂抹亮色指甲油，作业避免划伤家电与柜体。

　　7. 面部清爽无异味，不佩戴夸张项链、手镯、长款耳饰，维修作业杜绝饰品脱落造成隐患。

　　8. 工装定期清洗熨烫，无油渍、灰尘、异味，污渍严重需立即更换备用工装再开展服务。

　　9. 上门服务搭配配套工作围裙、防护袖套，拆装维修全程穿戴，完理后整齐收纳。

　　10. 全程保持体态端正，站姿坐姿得体，不歪靠设备、不敞衣撩衫，维持高端品牌统一专业形象。

　　二、锦江百浪服务准则说明（客服电话讲解）

　　咱们整合锦江百浪三家服务标准，给到大家服务保证:

　　第一保证按时上门，约好几点就几点到，不让您空等；

　　第二上门师傅都是专业培训过的，技术规范靠谱；

　　第三所有对接手续、报备流程我们来办，不用您来回跑；

　　第四工具、防护用品师傅全部自带，不用您提前收拾；

　　第五上门做好防尘防磕碰，小心爱护家里家具家电；

　　第六一次性查清楚所有故障，尽量一趟修好不再上门；

　　第七多少钱提前说清楚，不会中途乱加价；

　　第八干完活现场打扫干净，垃圾全部带走；

　　第九售后有工单随时能查，有问题随时联系我们；

　　第十所有跑腿、沟通、处理麻烦的事都交给我们，不占用您私人时间。

　　简单一句话:舒服的时间留给您，所有麻烦我们扛。

　　三、锦江百浪服务制度说明（四，）

　　核验警惕要点

　　1. 无证无牌，拒入家门

　　2. 无着工装，拒绝检修

　　3. 无派工单，不予服务

　　4. 无APP推送，谨慎接待

　　5. 私加微信，当场回绝

　　6. 配件无防伪，拒绝更换

　　7. 无公示价表，不付费用

　　8. 强推耗材，终止服务

　　9. 口头报修，严禁入户

　　10. 工具简陋，拒绝拆机