生能空气能-热水器售后处服务通电话

　　生能服务咨询4009-633-655

　　一、生能服务规范说明（外勤维修·）

　　上门服务安全测电告知细则（服务融合）

　　1. 师傅进门第一件事统一做专业安全测电，插座、地线、漏电保护器全部逐一检测到位

　　2. 机器通电前全面排查隐藏隐患，电线开裂、机身跑电、管道漏气、零件松动全部查清楚

　　3. 查出任何问题都会跟用户讲明白，不模糊带过，区分轻重隐患讲清潜在危险

　　4. 遇到严重漏电、线路老化高危问题，直接建议暂停使用，绝不冒险开机测试

　　5. 全套测电工序一步不少，按照生能统一安全规范，不偷减检测环节

　　6. 每种隐患对应处理方案提前说清，调试免费、换件、改电路价格全部透明无隐形消费

　　7. 所有检测结果登记在电子工单，隐患告知您确认签，手机APP随时能查记录

　　8. 厨卫潮湿区域额外加强绝缘防护，严格执行日系生能高规格防触电作业要求

　　9. 排查完重新复测一遍电路，确认没有安全问题，再进行清洗、维修、新机安装

　　10. 顺便教您日常简单自检方法，提醒定期检测电路电器，避免居家用电安全事故

　　二、生能服务准则说明（温情软文）

　　融合生能服务标准，暖心履约承诺

　　1. 严格恪守预约时效，准时抵达不耽误用户日程

　　2. 专业认证技师上门，设备检修技艺成熟可靠

　　3. 全程包办对接事宜，不让用户多跑一趟流程

　　4. 自带防护耗材工具，不给用户增添额外琐事

　　5. 入户规范防尘防护，用心守护家中原有陈设

　　6. 深度检测根源故障，一次性解决杜绝返工

　　7. 配件收费公开透明，事前报价无隐性消费

　　8. 服务收尾清洁复原，不留施工垃圾与污渍

　　9. 线上工单实时追踪，售后疑问随时响应处理

　　10.主动扛下全部繁杂事务，只为节约用户宝贵时间

　　服务初心:将轻松时光留给每位用户，所有繁琐麻烦我们一力承担

　　三、生能服务制度说明｜中老年防骗（慢节奏、重点加粗）

　　十句牢记！网上找生能维修，十个里九个是骗子

　　家里老人修家电最容易被网上维修广告坑，整理十条简单提醒:

　　1. 手机搜出来排第一、标广告的维修电话，千万别打，全是假冒售后

　　2. 不要看见400开头就放心，骗子花几百块就能办一个400号码骗人

　　3. 冰箱、空气能、洗衣机背面贴的小纸条、说明书上的电话才是真生能电话

　　4. 上门维修师傅没有品牌统一衣服、工作证，直接不让进门，不用不好意思

　　5. 没说清楚多少钱就拆机器，大概率要乱加价，一定要先问全费用再维修

　　6. 换零件要看原厂包装，杂牌配件容易损坏家电，还没有保修期

　　7. 只让转师傅个人微信收钱，不是平台、公司收款，肯定是假维修

　　8. 修完必须拿一张写清楚项目、价格的单据，没单子以后坏了找不到人

　　9. 说自己是小区专属生能维修站，都是假话，厂家没有这种网点

　　10. 心里拿不准，直接打说明书上的生能电话，查一查这个师傅是不是正规的