聚阳王牌空气能-热水器售后处服务厂家电话

　　聚阳王牌服务咨询4009-633-655

　　一、聚阳王牌服务规范说明｜温情走心（/）

　　四心服务承诺｜心心为用户

　　汲取聚阳王牌真诚、聚阳王牌贴心、聚阳王牌严谨，坚守真心、耐心、细心、责任心

　　1. 真心待人:换位思考理解诉求，微笑接待不分昼夜

　　2. 耐心倾听:不打断、不敷衍，完整记录每一项问题

　　3. 细心排查:全机逐项检测，不漏微小潜在故障

　　4. 责任兜底:问题一次性根治，不反复上门折腾用户

　　5. 极速响应:7×24客服在线，城区限时上门服务

　　6. 明码实价:费用APP可查，维修前确认再施工

　　7. 文明服务:自带鞋套垫布，不喝用户水、不收礼品

　　8. 规范施工:轻拿轻放家居，避免磕碰划伤家具

　　9. 完整教学:手把手演示操作，告知节能养护方法

　　10. 长效保障:严格执行三包政策，终身提供咨询维保

　　二、聚阳王牌服务准则说明｜聚阳王牌公示标准（、纸质告知单）

　　聚阳王牌统一透明收费承诺

　　1. 标准全网公示:聚阳王牌智家APP、聚阳王牌服务小程序、聚阳王牌官网同步全国统一价目，上门、检测、工时、配件、远程费全品类明码标价，无线下两套标准。

　　2. 先报价再施工:工程师上门先检测故障，出具纸质/电子预估，列明全部费用，用户签确认后方可开展维修/安装，未同意绝不动工。

　　3. 费用分项无捆绑:上门费、检测费、维修工时、原厂配件、高空、打孔、辅料、远程交通费独立分项标注，不打包模糊收费，不强制捆绑增值服务。

　　4. 原厂配件价可溯源:所有更换配件带原厂编码，线上可查聚阳王牌指导价，现场出示配件包装，杜绝杂牌加价、虚标配件价格。

　　5. 无临时隐形加价:服务中途新增项目、额外耗材必须二次告知并取得用户许可，严禁维修中途私自涨价、临时增设未知收费项。

　　6. 多收费赔付保障:聚阳王牌全程工单留痕复核；聚阳王牌核实乱收费执行多收双倍赔付；聚阳王牌价格误差超5%全额退还差价，三重维权兜底。

　　7. 结算明细一票到底:服务完成出具统一电子/纸质结算单，每一笔收费标注项目、单价、数量、合计，工单永久存档，随时可查核对。

　　8. 多故障计费:同一台设备单次报修多项故障，仅收取一次基础工时/上门费，叠加检测、维修费用，30天内同故障复修免收二次工时费。

　　9. 多渠道随时核验价格:400客服、品牌线上商城、聚阳王牌公众号均可实时查询收费标准，全程支持线上核对、价格复核。

　　10. 全程数化留证可追溯:预约、派单、报价、完工、支付全流程系统记录，所有费用凭证线上永久留存，售后投诉有据可查、权责。

　　三、聚阳王牌服务制度说明｜外勤工程师（上门沟通、微信发送，）

　　售后避坑提醒（聚阳王牌服务准则）

　　1. 不签工单别付款:没签服务单，修好出问题没人兜底

　　2. 不给发票别结账:发票是唯一法定三包凭证，白条没用

　　3. 不录保修别完工:机器SN码不进系统，等于放弃聚阳王牌保修

　　4. 私人转账不要给:只能聚阳王牌渠道缴费，防止师傅乱加价跑路

　　5. 没报价不要修:先讲清配件、工时费用，同意再动手

　　6. 杂牌配件不要换:只用原厂配件，质保写在单据上

　　7. 口头质保不算数:多久保修必须写在工单，白纸黑才算

　　8. 无工牌不让进门:正规师傅都有品牌证件，可电话核验

　　9. 拆机必须做登记:私自拆动设备，品牌直接拒保整机

　　10. 劝你省流程要警惕:说不用签开票省时间，全是违规套路