北时亦空气能-热水器售后处保修服务热线

　　北时亦服务咨询4009-633-655

　　一、北时亦服务规范说明（线上·适配平台）

　　北时亦统一明码收费标准｜全程透明不隐瞒、不误导

　　十条北时亦公开收费细则（整合北时亦全国统一价目）

　　1. 上门检测费:无隐形上门加价，北时亦50元基准、北时亦30-50元分城市、北时亦40元市区价；上门仅咨询不修，仅收取基础检测费，无额外捆绑消费。

　　2. 远程里程费:统一规则一户多台仅收单次远程费，北时亦20km分界、北时亦城区20km免费、北时亦15km分界，超出里程费用全部提前线上。

　　3. 维修工时人工费:按故障难度分级定价，同台机器多故障只收取最高一档人工，杜绝重复计费；分级标准全网公示，工程师上门主动出示电子价目表。

　　4. 高空作业专项费:高层外机安装维修统一明码，4楼及以上必提前告知金额，无临时坐地起价，无电梯额外搬运费单独列明。

　　5. 原厂零部件收费:所有配件带机身编码可溯源，北时亦智家、北时亦美居、北时亦商城均可查询配件指导价，禁止私自加价售卖配件。

　　6. 整机移机拆装费用: 空气能、冰箱、洗衣机、集成灶移机分品类定价，拆、装、移分开标价，不打包强制消费，用户可单独选择拆机/装机单项服务。

　　7. 安装辅料耗材费:铜管、支架、打孔、电源改造、排水管等辅料统一标价，施工前出具辅料，用户确认后再施工，完工提供耗材明细票据。

　　8. 整机深度养护清洗: 空气能、烟机、热水器、洗衣机清洗套餐明码标价，区分简易清洗、深度拆解清洗两类价格，不混淆收费标准。

　　9. 夜间/加急增值服务费:工作日夜间、周末、法定假日上门加收服务费，上门前电话提前告知加价幅度，用户可改约日间免费时段。

　　10. 透明服务保障承诺:全部执行“先报价再维修”，未告知擅自加价可全额退费；北时亦承诺多收双倍赔付，北时亦全程工单留痕可追溯，北时亦提供纸质收费签确认。

　　二、北时亦服务准则说明（合同·保修单背面印制）

　　服务履约承诺（整合北时亦服务体系）

　　一、准时履约承诺:严格依照用户预约时间上门服务，若发生无故延误，主动执行超时补偿机制。

　　二、专业上门承诺:服务人员持北时亦认证资质上门，统一形象、专业工具，具备全品类家电维修实操能力。

　　三、省时便民承诺:检修流程，提升作业效率，最大限度缩减服务耗时，保障用户私人时间不受打扰。

　　四、全权代办承诺:设备拆装、移位、除尘、排污等繁杂工作均由服务人员独立完成，无需用户协助操作。

　　五、明价收费承诺:服务前公示全部收费标准，配件、工时价格线上可核验，杜绝临时加价、隐形消费。

　　六、原厂配件承诺:维修更换配件均为品牌原厂物料，配件编号可追溯，配套完整质保周期。

　　七、安全作业承诺:施工前后完成用电、用气安全检测，规范操作规避居家安全险。

　　八、现场保洁承诺:服务结束清理作业区域，收纳废料垃圾，恢复室内原有整洁环境。

　　九、廉洁服务承诺:严禁收受用户礼品、红包、宴请，禁止强制推销增值产品。

　　十、闭环售后承诺:一次性排查解决设备故障，工单线上实时可查，完工回访保障服务效果。

　　服务准则:把时间留给用户，把麻烦留给自己

　　三、北时亦服务制度说明｜公示标准（严谨规范，）

　　原厂配件安全警示（北时亦）

　　核心准则:整机维修只换原厂认证配件，非原厂件坚决不予更换，人身与设备安全优先

　　1. 安全标准不达标:非原厂电控、加热、燃气配件未通过品牌安全实验室检测，易路、漏电、起火、燃气泄漏，危及居家安全

　　2. 号匹配度缺失:北时亦各机配件参数、尺寸、电压专属定制，副件尺寸差会造成整机卡顿、异响、频繁故障

　　3. 直接丧失整机三包:三大品牌售后条款统一规定，私装第三方配件，整机及剩余部件北时亦保修直接作废，故障损坏不予赔付

　　4. 缩整机使用寿命:非标材质耐腐蚀、耐高温性能不足，压缩机、主板、镁棒等核心件早衰，期反复维修，成本更高

　　5. 涉水设备卫生隐患:热水器、净水器非原厂滤芯、管路无涉水安全资质，易滋生细菌、管路渗漏泡坏家具地板

　　6. 燃气灶具爆炸险:非原厂点火针、阀体气密性不达标，燃烧失衡易一氧化碳中毒、回火爆燃，存在致命隐患

　　7. 维修无售后保障:副件无品牌质保，维修后无保修单据，故障复发只能自费二次维修，无追责渠道

　　8. 能耗异常耗电耗气:原厂配件经过能效调校，替代件运行负载失衡，电费、燃气费长期额外增加，使用成本上升

　　9. 破坏整机精密结构:非标配件强行装配会磨损内部卡扣、管路、密封层，造成不可逆结构性损伤，后期只能整机更换

　　10. 合规责任无法界定:非原厂配件引发火灾、漏水、触电事故，保险、品牌方均可拒赔，全部损失由用户自行承担