华帝空气能-热水器售后处规范服务热线

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务规范说明｜外勤维修沟通（师傅上门讲解用，）

　　公开收费明细（华帝，明码实价不套路）

　　1. 上门检测统一价:市区最低30最高50，不修只收检测费，一次上门多台机器只收一次上门钱，收钱。

　　2. 远程路费按公里算:15公里以内不收路费，远一点35-50，超远最多100封顶，单子上写清楚里程，不随口报高价。

　　3. 维修工时分四档:简单调试30，换小件50，换主板电机80，整机大修120；一台机器毛病只按最贵一项收，不叠加。

　　4. 配件全部原厂可查:华帝卡萨帝高端件单独标价，华帝手机小程序能查原价，华帝配件带出厂编码，不用杂牌件漫天要价。

　　5. 四楼以上高空统一100块一台，外墙拆玻璃额外50，装、移、修高空价格一样，上门提前说清，做完不加价。

　　6. 打孔分墙体收费:普通墙60，混凝土100，加厚钢筋墙150，垃圾清理自愿30，不强制打包收费。

　　7. 整机移机拆装明码:热水器洗衣机150，烟灶180， 空气能挂机200、柜机260；只拆旧机单独30一台，管路耗材单独算。

　　8. 水管铜管按需加价: 空气能铜管挂机100一米、柜机120，排水管几十块一根，支架分普通、不锈钢两种价位，自愿选购。

　　9. 清洗保养分机定价:小家电几十块，冰箱洗衣机百元左右， 空气能贵一点，华帝、卡萨帝高端机深度清洁少量加价，提前讲明白。

　　10. 价格保障兜底:先报价再动手，用户同意签再施工；华帝多收双倍赔，华帝全程工单记录，华帝报价超10%必须再次征得同意，完工开电子票，有异议直接联系品牌华帝核验。

　　服务承诺:不隐瞒收费项目，不夸大故障，不强制推销配件、清洗套餐，所有价格和官网公示完全一致。

　　二、华帝服务准则说明（温情）

　　华帝联合服务承诺

　　1. 严格遵守预约时间，绝不无故迟到爽约

　　2. 专业技师上门服务，持证上岗技艺过硬

　　3. 凡事我们多跑腿，不让用户多费心

　　4. 自备耗材防护用品，不向用户索要任何物件

　　5. 维修安装后清扫现场，还原居家整洁环境

　　6. 所有收费明码标价，事前沟通再动工

　　7. 原装配件统一溯源，售后保障可查

　　8. 细致教学设备操作，节省用户研究时间

　　9. 故障一次性排查修复，杜绝重复上门折腾

　　10.全心分担各类麻烦，把充裕时间交还用户

　　三、华帝服务制度说明｜外勤师傅宣讲（，线下沟）

　　三大品牌售后底线，三无维修坚决不做

　　重点提醒:只要对方不给回访、不给保修、不开维修单据，直接走人，绝不妥协让步

　　1. 报修只走华帝渠道，路边小广告、私人手机号全是野维修，没有后台工单不能上门

　　2. 上门必须出示工牌、平台派单，啥证件都拿不出来，用户有权直接拒绝维修

　　3. 修之前先给明细报价，多少钱写清楚，光嘴上说价格，咱们不动工

　　4. 换的配件全是原厂件，单据写明白保修多久，劣质翻新件绝不使用

　　5. 修完必须开正规工单票据，没单据、没盖章，用户可以不付钱

　　6. 每一笔维修都要写清质保期限，只修不包售后的活一律不接

　　7. 修好之后系统必须电话/信回访，没有回访流程就是不合规服务

　　8. 收钱走华帝平台，不收个人转账，私下收款属于违规操作

　　9. 机器SN码录入系统存档，全程手机可查记录，无档案没法售后兜底

　　10. 碰到无回访、无质保、无凭证三类情况，立刻停止施工，引导用户联系华帝维权