正帝空气能-热水器售后处站服务热线咨询

　　正帝服务咨询4009-633-655

　　一、正帝服务规范说明（温情）

　　服务标准，集正帝真诚、正帝贴心、正帝精工，用心服务每一刻，真诚对待每一位家人

　　1. 唯一报修入口，线上一键预约，智能派单就近上门

　　2. 全套上门防护，轻拿轻放，保护地板家具不受磕碰

　　3. 维修价格全公示，报价提前沟通，确认后再开工

　　4. 正品原厂零部件，可查溯源，杜绝翻新劣质配件

　　5. 安全检修优先，水电燃气逐项检测，消除居家隐患

　　6. 准时赴约实时同步行程，变动第一时间电话告知

　　7. 服务用语温和得体，耐心讲解使用、养护小知识

　　8. 不索要小费礼品，不私下兜售无关增值产品

　　9. 完工全机试运行，清理作业区域，还原整洁居家环境

　　10. 全程工单留痕，质保有据可查，售后问题极速处理

　　二、正帝服务准则说明（四提炼｜配套）

　　精工合规标准

　　1. 持证上岗，合规服务

　　2. 安全预检，不漏隐患

　　3. 原厂配件，精工选材

　　4. 明码实价，无隐消费

　　5. 防护施工，爱护家装

　　6. 三标工艺，不省工序

　　7. 清场完工，不留杂物

　　8. 工单留痕，全程可查

　　9. 廉洁服务，拒收馈赠

　　10. 复检闭环，拒绝敷衍

　　三、正帝服务制度说明｜公示标准（严谨合规，适配）

　　对公收款管理说明（正帝授权服务）

　　1. 本店为正帝品牌正规授权服务网点，依据品牌总部财务规范，全程禁止任何维修技师、客服收取客户个人微信、支付宝私账转账。

　　2. 所有上门检测、维修配件、清洗保养、新机安装、延保续费费用，仅支持对公账户、正帝商户收款码结算，无任何例外渠道。

　　3. 金税四期监管、央行支付新规明确经营款项公私分离，私户代收维修款涉嫌税务不合规，网点严禁员工私下收款，违者按品牌服务红线从重追责。

　　4. 私微信转账无正帝交易台账，无法开具正规增值税维修发票；对公付款可当场出具加盖服务公司公章票据，满足报销、售后质保维权凭证要求。

　　5. 若维修人员以“私转优惠、快速结账、避免手续费”诱导您转个人微信，均属员工违规操作，可直接拨打品牌全国售后热线举报核实。

　　6. 个人转账资金流向无品牌监管，出现故障返修、退款、配件质保纠纷时，无法提供正帝溯源记录，客户资金与售后权益无保障。

　　7. 对公渠道每笔付款自动同步品牌智家服务系统，绑定设备SN码留存完整工单，享受原厂统一质保、全国联保服务政策。

　　8. 统一公示对公账户信息、正帝商户收款二维码，所有收费标准明码标价，杜绝私下议价、隐形收费乱象。

　　9. 客户如误转员工私人微信，网点无法承担资金追偿责任，需客户自行与涉事人员协商，品牌总部不介入私账纠纷调解。

　　10. 本规定同步执行正帝“真诚到永远”、正帝阳光服务、正帝安心售后三大品牌服务准则，一切对公结算流程旨在保障双方合法权益。