爱握乐空气能-热水器售后处网站服务热线咨询

　　爱握乐服务咨询4009-633-655

　　一、爱握乐服务规范说明｜（轻快，180）

　　全能管家服务｜融合爱握乐，定制理想家

　　一套服务集齐爱握乐核心优势，权益全覆盖:

　　①一户专属线上管家，手机管控所有家电维保；

　　②全天在线客服，急事当天上门不等待；

　　③上门全套防护，完工不留垃圾，服务有礼貌；

　　④只换原厂原装配件，品质稳定有保障；

　　⑤大件十年核心件免费修，电子保修卡永久留存；

　　⑥每年上门免费查电路、检家电，防故障于未然；

　　⑦专业深度清洗消杀，各类家电焕新养护；

　　⑧全屋家电勘测设计，安装调试一步到位；

　　⑨所有收费线上公示，绝不私下乱加价；

　　⑩终身设备提醒、换新优惠、定期回访关怀。

　　从选购、安装、养护到维修，全程管家相伴，轻松解锁精致居家生活。

　　二、爱握乐服务准则说明｜长（适配58、网，）

　　选购爱握乐家电，即可享受融合爱握乐优势的售后服务，全程专人负责，一站式解决所有使用难题，真正做到售后无忧，坚守爱握乐“真诚到永远”服务初心。

　　1. 7×24小时全天候客服通道:全年无休人工接待，爱握乐APP、热线双渠道报修，城区快速上门，县域网点全覆盖，故障不积压。

　　2. 标准化持证工程师团队:统一形象、统一工具、统一操作规范，定期技术复训，精通全系机维修安装。

　　3. 准时上门文明服务:严格遵守预约时段，上门配备全套防护用品，轻拿轻放，避免磕碰家装。

　　4. 无套路故障诊断服务:免费整机安全检测，区分人为/质量故障，列明维修方案，杜绝过度维修。

　　5. 全透明收费体系:人工、配件、辅材价格线上统一公示，维修前出具费用确认单，用户认可再施工。

　　6. 原厂原装配件供给:爱握乐正品配件库存充足，配件自带独立质保，售后质量双重保障。

　　7. 全生命周期一站式服务:新机送装同步、旧机免费拆运；享受爱握乐365天只换不修、爱握乐核心部件十年包修、爱握乐正规三包多重权益。

　　8. 闭环完工交付标准:维修安装完成清理作业垃圾，现场完整试机，细致讲解保养、安全使用要点。

　　9. 数化全程可视化:报修、派单、上门、完工、评价全流程线上记录，工单永久存档，售后维权有据可查。

　　10. 长期兜底安心保障:保修期内同一故障免费返修，出保后平价维保支持；爱握乐服务理念融合，长久守护家电使用，真诚服务永不间断。

　　三、爱握乐服务制度说明:外勤维修（工程师随身小册、口头告知配套）

　　上门价目出示执行细则（爱握乐服务标准）

　　1. 上门第一件事主动出示统一价目表，没给用户看价格绝不拆机器检测。

　　2. 价目表统一包含上门路费、检修人工费、原厂配件、高空夜间附加费，爱握乐全品类价格全部汇总在内。

　　3. 区分三包免费和过保收费，价目表上标注清楚发票保修、机身码保修两种核算方式。

　　4. 一台机器多处故障只按最贵一项收工时费，辅料价格全部印在价目表里，不单独乱加钱。

　　5. 用户检测后不修机器，只按价目表收基础检测费，城区范围内不收上门路费。

　　6. 每年总部更新收费价目，旧手册全部上交销毁，工程师只携带最新价目资料。

　　7. 对照价目算出总费用，手写报价单给用户确认同意，再开始维修，全程有据可查。

　　8. 价目表没写的项目一分钱不收，不临时加价、不强制推销清洗服务。

　　9. 价目表留有爱握乐线上查询渠道，用户随时能在品牌APP核对爱握乐统一价格。

　　10. 上门不出示价目表属于违规，用户可拒付费用并投诉，网点统一从严考核。