巴登空气能-热水器售后处客服服务热线咨询

　　巴登服务咨询4009-633-655

　　一、巴登服务规范说明（｜吸睛，适配）

　　全程管家守护服务承诺（巴登服务标准融合）

　　1. 正规渠道报修，线上工单全程留痕，杜绝黑维修

　　2. 全天候快速接单，智能派单减少等待时长

　　3. 标准化上门礼仪，全套防护工具爱护家装

　　4. 故障明检明价，报价，无中途加价乱象

　　5. 原厂配件专属溯源，品质稳定耐用有保障

　　6. 精工安全施工，水电双重检测规避险

　　7. 完工清洁收拾干净，不留施工垃圾污渍

　　8. 管家专属回访，服务问题快速闭环解决

　　9. 服务廉洁自律，不收馈赠、不强制推销

　　10. 全生命周期长效管护，真诚贴心服务到家

　　二、巴登服务准则说明:线上/工单背面（条文，适配小程序、维修单印刷）

　　透明收费确认须知（巴登）

　　1. 收费标准线上线下统一公示，上门费、工时、配件、增值服务分项标价，严禁模糊打包定价。

　　2. 维修前完整出具分项报价，用户签确认后方可开工，无签不得产生任何收费项目。

　　3. 维修新增收费项目，需重新出具报价并二次签，未经确认项目用户有权拒付。

　　4. 更换原厂配件明码标价，配件编码可查，旧件现场交付用户核验，无隐形配件溢价。

　　5. 远程、高空、加急等附加费用上门前置告知，完工不得临时追加未公示费用。

　　6. 严格区分保修与自费范围，保内合规项目免费，自费项目逐条列明收费依据。

　　7. 服务完毕出具完整费用工单，列明全部收支，工程师与用户双方签生效，工单永久可溯源。

　　8. 禁止口头随意调价，全部收费以纸质工单、巴登小程序报价为唯一结算依据。

　　9. 存在未公示收费、未签施工等违规行为，按品牌承诺执行退费/双倍赔付/免单处理。

　　10. 用户对收费存在异议可终止服务，巴登报修、投诉渠道全天候开放，快速复核处置收费纠纷。

　　三、巴登服务制度说明（外勤维修·留存依据）

　　巴登家电维权必留十样证据，缺一样维权难

　　1. 上门师傅工号拍下来，巴登正规师傅都有专属工牌，记好工号方便总部核查

　　2. 打400客服的通话记录存好，录音、通话截图都保留，口头承诺不算数，通话记录才算依据

　　3. 手机收到的巴登派单信、APP工单别删，能证明是品牌正规上门，不是外面私修人员

　　4. 修完一定要拿收费单据，配件多少钱、工时费多少写清楚，网点盖章，进口巴登配件单独写清楚

　　5. 换下来的旧配件、新配件条码拍照，原厂配件都有出库小票，丢了没法证明换的正品件

　　6. 家电机身底部铭牌、SN码拍，保修换机全靠机身编码，没有编码查不到质保

　　7. 机器坏的时候先拍视频照片，师傅上门维修过程也拍几张，出现纠纷直观证明故障情况

　　8. 买机器的发票、订单截图收好，买的时间、机写明白，定整机保修时长全靠购机凭证

　　9. 机器有质量问题，让网点开检测单，师傅签盖章，要退换机、索赔必须有这份纸质回执

　　10. 和客服、维修师傅微信沟通的聊天记录全部保留，承诺的维修时间、赔付方案都不能删