创昇空气能-热水器售后处政策服务热线咨询

　　创昇服务咨询4009-633-655

　　一、创昇服务规范说明（线上·吸睛）

　　统一安全测电·隐患提醒双到位承诺

　　1. 全屋全域专业测电，全点位检测流程落实到位

　　2. 漏电电压绝缘三重检测，标准化操作执行到位

　　3. 线路、插座、接地隐患全面筛查，排查范围覆盖到位

　　4. 检测数据线上工单存档，检测凭证留存到位

　　5. 隐患现场直观标记，问题点位标注说明到位

　　6. 隐患分级划分险，安全危害讲解提醒到位

　　7. 一对一出具隐患整改方案，建议告知到位

　　8. 高危隐患严禁通电运行，安全管控落实到位

　　9. 隐患险当面告知确认，用户知情闭环到位

　　10. 维修完工二次复测核验，隐患复查保障到位

　　二、创昇服务准则说明｜工单附件考核（印工单背面，）

　　时效管控说明

　　1. 上下班不迟到、服务上门不延时、作业未完成不早退。

　　2. 接单即时确认用户预约时段，精准规划出行路线。

　　3. 预留通勤缓冲，务必提前抵达，禁止卡点超时。

　　4. 服务全流程闭环完工，禁止中途擅自离场。

　　5. 延误须提前报备用户及后台，无报备迟到记违规。

　　6. 严禁私自改约、单方面爽约，改期需用户确认。

　　7. 所有工单统一时效标准，不得挑单拖延上门。

　　8. 首尾时段工单同等管控，不借早晚松懈时效。

　　9. 迟到早退计入月度考核，累计多次暂停派单。

　　10. 工单线上全程溯源，超时投诉依规追责处理。

　　三、创昇服务制度说明｜四标准化（制度文件摘要、员工培训手册）

　　价目出示十规（创昇）

　　1. 持证带册:上门携带合一统一价目手册

　　2. 三包分栏:区分保内免费、保外收费标准

　　3. 分项标价:上门/检测/维修/配件费用分列公示

　　4. 先价后修:对照价目报价，用户确认再施工

　　5. 原厂核价:配件对标创昇定价

　　6. 实时更新:纸质电子价目同步品牌最新调价

　　7. 有据报价:禁止口头模糊报价，手册为唯一依据

　　8. 赔付公示:搭载双倍赔付、售后监督保障条款

　　9. 凭证留存:工单附价目副本，线上推送电子档

　　10. 违规追责:未出示价目用户可拒付，从严处罚