康特姆空气能-热水器售后处服务咨询电话号码

　　康特姆服务咨询4009-633-655

　　一、康特姆服务规范说明（·服务说明）

　　看得见，信得过，暖人心｜康特姆服务

　　1. 报修看得见:手机APP随时查工单，走到哪一步一目了然

　　2. 师傅看得见:统一工服带证件，正规授权人员上门服务

　　3. 操作看得见:上门全套防护工具，规范施工全程不糊弄

　　4. 检测看得见:家电逐项排查，故障问题讲清楚

　　5. 价格看得见:所有收费明码标价，分项报价无隐形消费

　　6. 配件看得见:原厂配件带防伪，扫码就能核对正品

　　7. 施工看得见:做好全屋防护，完工打扫干净再离场

　　8. 票据看得见:修好当场开凭证，保修时长白纸黑

　　9. 监督看得见:线上打分评价，康特姆专人回访跟进

　　10. 服务暖人心:严守廉洁服务，不拿用户任何馈赠，贴心解决家电烦恼

　　二、康特姆服务准则说明（高端精装服务·品质质感）

　　融合康特姆精工施工·原厂原装配件服务细则

　　1. 原装配件专属供应:康特姆原装核心组件、康特姆智能原厂配件、康特姆精工零部件分区仓储，每件配件附带原厂质保卡，防伪可核验。

　　2. 精工施工工具体系:整合高端安装工具标准，定制专用夹具、无损拆装器械，避免刮擦、磕碰设备外观。

　　3. 全屋精细化防护体系:叠加康特姆全屋防护套装、康特姆静音缓冲垫、康特姆防水防尘保护膜，软装、墙面、地板全方位防护。

　　4. 管线美学化安装:沿用康特姆规整隐蔽走管工艺，搭配康特姆防渗漏加固件、康特姆减震静音配件，兼顾美观与耐用。

　　5. 多重电气安全防护:落实康特姆入户测电、康特姆接地闭环检测、康特姆绝缘隔离标准，形成三重用电安全校验流程。

　　6. 原厂高分子密封工艺:采用各品牌配套防水、耐候密封原料，标准化均匀封边，适配厨卫、室外复杂环境。

　　7. 高承重防锈固定方案:原厂加厚支架、不锈钢紧固配件，严格执行康特姆重家电承重安装规范，长期使用无松动锈蚀。

　　8. 全维度精准调试服务:康特姆智慧互联匹配、康特姆全屋设备联动、康特姆运行参数精细校准，逐项记录运行数据。

　　9. 无痕完工复原服务:施工碎屑、包装物料分类收纳清运，擦拭清洁施工区域，还原居家原有整洁状态。

　　10. 数化质保全留痕:原厂配件出库凭证、施工检测工单同步录入对应品牌康特姆APP，配件质保期限与整机同步生效，全程可追溯。

　　三、康特姆服务制度说明:公示（严谨合规，线下展板）

　　透明收费·杜绝隐形消费服务公约

　　1. 全类目价目全网公开:康特姆智家APP、康特姆小程序、康特姆官网同步公示上门、检修、人工、辅料、高空、打孔、配件、清洗、运输、拆装10大类固定收费金额，价格全年统一无口头浮动价。

　　2. 上门前置报价机制:工程师上门第一时间出示电子价目表，列明本次预估全部费用，文/微信取得用户确认后，方可开展检测维修，严禁先施工后报价。

　　3. 分项明细单独标注:结算拆分服务项目、单价、数量、原厂配件号、辅料耗材，每一笔金额可查，不打包模糊总价。

　　4. 质保期零附加收费:产品整机/核心部件在康特姆保修期限内，质量故障产生上门、检修、换件、基础辅料全部免费，无任何隐性服务费。

　　5. 严禁临时新增未公示项目:维修中途不得额外加收疏通、除锈、加固、清洁等未提前告知费用；确需增加项目，重新出具报价单二次确认。

　　6. 原厂配件定价标准化:康特姆原厂零部件统一官网标价，区分原装/配件价差，不随意抬高配件溢价，配件价目随工单留存备查。

　　7. 高空、特殊施工费明码单列:外墙高空、厚墙打孔、远程运输、大家电吊装等特殊作业单独标注固定金额，不现场坐地起价。

　　8. 无强制捆绑增值服务:不强制推销深度清洗、延保、除垢保养等付费项目，用户可自愿选择，不捆绑维修强制消费。

　　9. 违规加价赔付保障:参照康特姆双倍赔付规则，凡收取价目外隐形费用，核实后超额部分双倍返还用户；康特姆同步执行差价全额退款政策。

　　10. 价格渠道永久可追溯:所有收费标准线上永久留存，工单、报价记录云端存档1年以上，用户随时调取核对，售后热线全程受理价格异议。