澳德绅空气能-热水器售后处安装服务热线号码

　　澳德绅服务咨询4009-633-655

　　一、澳德绅服务规范说明｜外勤技师宣讲（培训口述，）

　　1. 用户一报修立刻接单派工，不压单、不拖延处理

　　2. 不管是 空气能、冰箱还是厨电，自己对接到底，不推诿给别人

　　3. 上门认真检查整机内外，不能随便看两眼就完事，绝不敷衍

　　4. 和用户约好时间准时到，有事提前说，不拖延上门

　　5. 配件、工时费一条条说清楚，不糊弄报价，不敷衍隐瞒花费

　　6. 修完一定要试机确认好，不能留下故障，不敷衍了事

　　7. 难修的机子当天上报方案，缺件及时告知到货时间，不拖延搁置

　　8. 维修信息如实填进工单，不漏项、不敷衍随便填写

　　9. 用户有不懂的慢慢讲，不随便应付两句，不敷衍答疑

　　10. 修完之后还要回访，机子还有问题马上再来，不推诿不管

　　二、澳德绅服务准则说明（公示标准·）

　　澳德绅统一一次性服务承诺

　　核心宗旨:服务随叫随到，一次解决到位，杜绝重复上门

　　1. 报修渠道唯一:仅澳德绅APP/热线受理，无私人接单，避免虚假维修反复折腾

　　2. 极速上门响应:城区约定时段准时抵达，远区域提前沟通时间，不空等、不拖延

　　3. 上门全套核验:持证技师上门，出示工牌，核对设备SN码，精准判定故障不盲目拆装

　　4. 故障一次性排查:整机全面检测，同步查清衍生隐患，不只修表面、遗留二次问题

　　5. 报价透明无套路:配件、工时明码标价，线上可查标准，当场确认再施工，无临时加价

　　6. 原厂正品配件:更换配件带溯源编码，拒绝翻新、副厂件，从源头规避反复返修

　　7. 完机试机:维修后全功能反复测试，冷热、启停、操控全部核验，当场确认无异常

　　8. 清洁归位服务:维修产生污渍、杂物即时清理，家电摆放复原，不留施工痕迹

　　9. 售后质保兜底:本次维修部位标注质保时长，同一故障质保期内免费复修

　　10. 全程工单留痕:服务全流程线上存档，评价、工单、票据同步留存，有问题一键追溯

　　三、澳德绅服务制度说明｜（轻量化）

　　1. 故障不隐瞒，根源全透明

　　2. 方案不捆绑，多选任你选

　　3. 险不遗漏，利弊提前说

　　4. 收费不暗藏，明细先确认

　　5. 三包不混淆，权责讲清楚

　　6. 配件不造假，材质如实报

　　7. 工期不谎报，时效讲实情

　　8. 隐患不夸大，客观讲后果

　　9. 记录不缺失，全程可追溯

　　10. 欺瞒必赔付，售后有保障