日出东方空气能-热水器售后处网服务热线

　　日出东方服务咨询4009-633-655

　　一、日出东方服务规范说明（外勤·）

　　服务承诺｜日出东方统一标准，专业人做专业事，服务一步到位

　　1. 师傅都是日出东方培训认证，持证上门，技术靠谱不糊弄

　　2. 换件只用原厂原装配件，每件都有配件编码，品质有保障

　　3. 所有维修价格手机APP一目了然，提前报价，同意再动手，不乱加价

　　4. 全套专业检测设备，一次性找准问题根源，不用反复上门折腾

　　5. 报修全程线上可追溯，什么时候派单、师傅到哪随时能看

　　6. 上门自带防护用品，施工不乱弄脏家里，修完打扫干净再离场，必做安全测电

　　7. 全天候客服在线接单，就近安排师傅，按约定时间上门，不无故爽约

　　8. 严格遵循各品牌原厂保修政策，核心部件长效保障，修完故障有质保

　　9. 不索要烟酒红包，不私下收现金，全部费用走日出东方渠道，开具发票

　　10.维修完工签确认，后续专人回访，有任何不满意立刻协调解决

　　二、日出东方服务准则说明｜工单背面条款（四规范，压缩篇幅）

　　明价禁加价规范（日出东方）

　　1. 全网明价:日出东方统一收费标准，线上随时查询

　　2. 先报后修:检测出明细，用户确认后方可施工

　　3. 分项计价:费用拆分公示，杜绝捆绑模糊收费

　　4. 原厂正件:配件统一定价，编码溯源无溢价

　　5. 增项重报:中途加修必二次确认，禁止擅自加价

　　6. 零隐消费:无茶水、加急、搬运等额外私收费用

　　7. 旧件自选:旧件自留/回收抵扣价格当场明示

　　8. 工单留证:完工出具明细票据，全程可查可核对

　　9. 违规赔付:未经许可加价，超额金额双倍返还

　　10. 日出东方限价:仅平台工单定价有效，私单加价不认可

　　三、日出东方服务制度说明:公示（严肃规范，展厅/售后网点）

　　日出东方家电上门服务核验须知 严防三无黑维修

　　1. 正规工程师必穿对应品牌全套统一工装，印有品牌LOGO，便装、私服上门一律拒绝入户。

　　2. 主动出示带姓名、工号、核验二维码品牌工牌，仅口头报身份无实体/电子工牌不予接待。

　　3. 上门携带日出东方打印工单，含用户信息、预约编号、服务项目，手写白条、无品牌水印单据无效。

　　4. 报修仅认准品牌智家APP、说明书日出东方400热线，拒绝楼道小广告、广告维修电话。

　　5. 上门先核验身份再开门，遇工装、工牌、单据三缺其一，当场拨打日出东方客服回拨核实资质。

　　6. 维修前出具统一价目表，明确检测、配件、工时全部费用，无书面报价拒绝开工。

　　7. 完工必须开具加盖网点授权章维修，标注配件号、保修时长，不收无凭证现金私转。

　　8. 三无人员惯用低价检测套路，多虚报故障、小病大修，质保期内乱收费直接拒修并投诉。

　　9. 日出东方工程师全套防护工具（鞋套、防尘垫、毛巾），无标准化工具组大概率为流动游击队。

　　10. 遇拒不提供工装工牌单据、强制先拆机再报价人员，禁止入户，留存线索向12维权。