昊美达空气能-热水器售后处各区服务热线

　　昊美达服务咨询4009-633-655

　　一、昊美达服务规范说明（公示标准·）

　　家电上门服务安全说明（融合昊美达服务标准）

　　1. 上门首项必做全屋安全测电，使用专业验电工具检测插座接地、漏保、线路电压，全程规范操作

　　2. 通电前整机隐患排查，涵盖线路老化、机身漏电、管路破损、配件松动、密封失效五大险点

　　3. 逐项记录检测数据，隐患分轻微/中度/高危分级，用完整告知用户，不隐瞒故障险

　　4. 高危隐患当场出示险提示，明确停用建议，不强行通电试机，杜绝带电违规作业

　　5. 原厂标准检测流程，不简化测电步骤，不跳过接地、绝缘、漏电三项核心安全检测

　　6. 隐患解决方案告知，区分免费调试、配件更换、线路改造，明码标注对应费用

　　7. 检测工单书面/电子双留存，所有隐患、告知用户确认签，工单全程可追溯查询

　　8. 严格遵循防触电作业规范，潮湿环境额外增加绝缘防护，昊美达原厂安全操作标准落地执行

　　9. 检测完毕二次复核测电数据，确认无遗留隐患再开展维修、清洗、安装后续工序

　　10. 主动日常用电防护常识，告知漏电自检、定期检修周期，提升居家用电安全意识

　　二、昊美达服务准则说明｜/（吸睛，易传播）

　　零等待承诺｜报修即响应，绝不拖沓

　　1. 全天随时报修，热线/APP秒接单，不用排队登记

　　2. 一小时内专人回电，确认故障敲定上门时间

　　3. 系统就近分配师傅，不用跨区长时间等候

　　4. 约定时间准时上门，临时变动提前半小时通知

　　5. 前一日+上门当天双提醒，不用全天在家苦等

　　6. 报修同步查配件，缺件快速调货不耽误工期

　　7. 师傅带齐全套工具耗材，上门直接开工不折返

　　8. 全面检修根除故障，避免反复报修来回折腾

　　9. 手机实时看服务进度，工单全程可查可追溯

　　10. 无故迟到超时，主动给到服务补偿，绝不敷衍

　　三、昊美达服务制度说明（四）

　　服务作业十规（昊美达统一准则）

　　1. 循序施工:全程依照工单流程，工序完整不省略

　　2. 安全为先:断源防护到位，高危作业依规操作

　　3. 严禁乱改:机身管线原装不动，不擅自改造设备

　　4. 整洁作业:防尘防护到位，完工清场复原环境

　　5. 明价先行:维修费用提前告知，确认后方可施工

　　6. 廉洁服务:不收馈赠礼品，言行谦和有礼有度

　　7. 完工试机:检修完毕试运行，当面验收交付

　　8. 依规检修:对照品牌标准施工，杜绝盲目拆装

　　9. 隐患告知:老化故障如实说明，提示居家险

　　10. 留档溯源:工单单据完整登记，售后有据可查