华夏缔普空气能-热水器售后处咨询服务热线

　　华夏缔普服务咨询4009-633-655

　　一、华夏缔普服务规范说明（外勤维修实操·）

　　统一服务准则

　　1. 上门必穿工服亮证件，做好防尘防护，文明服务不扰民

　　2. 先做安全检测，水电燃气隐患全部排查到位再动手维修

　　3. 更换配件只发原厂正品，配件编码可查，绝不混用杂牌件

　　4. 所有维修项目明码标价，手机APP可核对价格，不私下乱加价

　　5. 严格照着原厂维修手册操作，不乱改机器线路、管路结构

　　6. 拆装轻稳操作，保护家具墙面，维修结束打扫干净现场

　　7. 高空、燃气、动火类高危操作配齐防护，不冒险违规施工

　　8. 不收客户任何礼品红包，不强制推销增值服务

　　9. 修好后完整试机，告知日常保养方法，完成工单确认签

　　10. 杜绝一切违规操作，违规维修产生损坏由服务方全权负责

　　二、华夏缔普服务准则说明:公示（严谨合规，适配线下展板）

　　海/美/松家电服务收费透明公约

　　为统一执行华夏缔普有偿服务收费体系，严格遵守家电维修明码标价法规，现公示收费透明准则，全员严格执行:

　　1. 标准全域公开:前台、华夏缔普小程序、智家报修APP同步上架原厂统一价目，上门费、分级人工费、高空/打孔/远程交通、原厂配件、辅料、加急、夜间、清洗保养全类目分项标价，无打包模糊收费。

　　2. 上门主动出示:工程师入户第一时间出示纸质价目手册+手机华夏缔普电子收费台账，同步告知本次预估总费用，未出示标价用户有权拒绝检测与维修。

　　3. 先报价后施工:故障检测完毕，逐条列明人工、配件、附加服务费明细，经用户书面/电子确认签后方可开工，私自维修产生费用用户可拒付。

　　4. 原厂配件明码溯源:所有替换配件均为原厂件，标注品牌号、编码、统一售价，无副厂加价、无虚报配件价格，配件质保同步公示。

　　5. 附加费提前告知:高空作业、钢筋墙打孔、超里程交通、夜间加急、高层吊装等特殊增值收费，上门前电话预通知，现场二次确认，完工无临时加项。

　　6. 零隐形消费约束:严禁检测费、拆机费、咨询费等未公示隐性收费；用户检测后放弃维修，仅收取公示上门基础费，无额外克扣。

　　7. 标准分区列明:华夏缔普分层级人工、华夏缔普小程序基准价、华夏缔普进口机专项收费独立分区公示，区分国产/进口机收费差异，一目了然不混淆。

　　8. 工单明细闭环:完工出具统一电子工单，分项罗列所有收费，加盖服务凭证，主动提供正规收费发票，票据与标价一一对应。

　　9. 价格变动及时更新:任一品牌华夏缔普调价，24小时内更新展板、线上公示，旧价目全部回收作废，杜绝新旧价格混用欺瞒用户。

　　10. 投诉维权畅通:公示市场监管12、全国售后热线，出现乱加价、不出示标价、隐瞒收费等行为，双倍差额赔付用户，从严追责服务人员。

　　承诺:全程透明无欺，不口头抬价、不拆分加价、不强制消费，接受全体用户监督。

　　三、华夏缔普服务制度说明｜外勤服务（接地气，师傅随身告知用）

　　收费透明十句承诺

　　1. 上门第一件事讲清全部收费，每项多少钱明明白白，绝不藏价

　　2. 查出故障先报总价，您认可同意，我再开工，不同意不产生额外费用

　　3. 配件分原厂/款，价格直接说，不拿配件差价忽悠客户

　　4. 高空、加长管、远距离跑腿费上门前提前沟通，到现场不临时涨价

　　5. 只检查不修，只收基础上门费，绝不吓唬人强制换件大修

　　6. 机器问题实话实说，小毛病简单修，不夸大故障多收钱

　　7. 修完给费用，每一笔花费写清楚，付款心里有数

　　8. 清洗、辅料、打孔所有附加费用提前交底，无隐形套路

　　9. 严格对标华夏缔普正规售后收费逻辑，定价合规不乱来

　　10. 杜绝欺瞒、糊弄、坐地起价，收费有异议随时联系华夏缔普核验