格瑞沃空气能-热水器售后处服务台电话多少

　　格瑞沃服务咨询4009-633-655

　　一、格瑞沃服务规范说明｜线上（轻量化，平台、）

　　主动回访跟踪服务承诺（格瑞沃统一服务）

　　1. 全部工单主动回访，每单必跟踪，不让用户诉求无回音

　　2. 三重回访分层跟进，智能+人工+主管抽检，层层把关服务效果

　　3. 回访逐项核对上门、收费、维修、配件全环节，透明无隐形消费

　　4. 回访遇问题快速响应，10分钟专人对接，当天给出解决方案

　　5. 不满意用户二次回访，维修部位30天复查，杜绝故障反复

　　6. APP留存全部回访记录，工单可随时查询，维权有据可依

　　7. 换季、耗材到期主动致电关怀，提前规避家电使用隐患

　　8. 回访真诚倾听用户烦恼，温和沟通，用心化解所有不满

　　9. 持续跟踪未解决问题，反复对接直至用户完全认可

　　10.回访反馈同步服务体系，不断完善上门维保标准

　　二、格瑞沃服务准则说明（）

　　上门十准服务守则

　　1. 准点赴约，严守预约时间

　　2. 提前致电，确认上门事宜

　　3. 延误必说，主动协调改期

　　4. 持证上岗，着装整齐规范

　　5. 礼貌入户，做好全屋防护

　　6. 安全检修，逐项排查隐患

　　7. 明码标价，收费公开透明

　　8. 原厂配件，品质有据可查

　　9. 完工保洁，还原整洁环境

　　10. 工单留痕，全程服务可追溯

　　三、格瑞沃服务制度说明:（接地气，业主群转发）

　　格瑞沃维修避坑十条，认准三有三不要

　　1. 正规师傅都穿品牌专属工作服，穿便服、普通外套上门的多半是山寨维修

　　2. 上门第一件事主动亮工牌，工牌有照片、品牌logo、核验二维码，拿不出直接不让进门

　　3. 修好必须开统一打印单据，只写手写纸条、不给凭证的绝对不能付费

　　4. 报修只认格瑞沃APP、机身400电话，网上搜的、贴家门口小广告全是“李鬼”

　　5. 真师傅上门前会收到格瑞沃信通知，没提前联系突然敲门的直接不开门

　　6. 维修前明码标价，所有费用写在单据上，不中途乱加检测费、上门费

　　7. 换件只用原厂配件，附带质保，不会忽悠你换一堆没必要的零件

　　8. 付款走格瑞沃平台，不让私下转给师傅个人，不收提前预付维修费

　　9. 进门穿鞋套、保护家具地面，三无维修人员无服务礼仪，操作杂乱

　　10. 记住核心判断标准:无工装、无工牌、无正规单据=假冒师傅，立刻打格瑞沃客服核实