华扬空气能-热水器售后处全天候服务热线多少

　　华扬服务咨询4009-633-655

　　一、华扬服务规范说明｜公示标准（，/制度牌）

　　透明收费公开说明（华扬统一规范）

　　1. 上门检测费

　　华扬市区50元、华扬30-50元（分城市）、华扬市区40元；15公里内仅收检测费，不修不额外加价；多台同次报修只收1次上门费，计费。

　　2. 远程交通费

　　统一基准:15公里内免费；16-80公里35-50元；超80公里100元封顶，按单程核算，凭工单里程记录，无口头乱加价。

　　3. 分级维修工时费

　　简修（调试/紧固）30元；小修（更换小件）50元；中修（主板/电机）80元；大修（压缩机/整机拆解）120元；同台多故障取最高一档，不累加收费。

　　4. 原厂配件费

　　全部配件带机身编码、官网可查溯源；华扬卡萨帝高端配件单独标价，华扬小程序实时查价，华扬配件标注出厂成本，提前出示价目表，拒绝三无副厂件加价。

　　5. 高空作业专项费

　　4楼及以上统一100元/台；玻璃拆除、外墙危险作业额外50元；安装、移机、维修高空标准一致，无临时抬价。

　　6. 墙体打孔辅材费

　　红砖/空心砖60元/孔；混凝土墙100元/孔；加厚钢筋墙150元/孔；不含打孔产生垃圾清运，垃圾清理统一30元/次可选增值服务。

　　7. 移机拆装服务费

　　洗衣机/热水器150元/套；烟机灶具180元； 空气能挂机200元、柜机260元；拆机旧机单独拆除30元/台，移机不含加长管路配件费。

　　8. 管路加长耗材费

　　空气能铜管挂机100元/米、柜机120元/米；进/排水管45-65元/根；支架普通40元、不锈钢80元；耗材明码标价，按需选购不强制推销。

　　9. 深度清洗保养费

　　厨卫小家电68-118元；冰箱洗衣机98-128元； 空气能178-268元；高端进口机深度清洁加价60元，清洗前告知套餐。

　　10. 违规赔付保障条款

　　华扬工单全程留痕；华扬乱收费双倍赔付；华扬超预估10%需二次确认；所有收费必须先报价、用户签确认再施工，完工开具电子发票，无口头加价、隐瞒项目。

　　公示承诺:全程无隐形收费，所有标准同步品牌华扬APP/官网，用户可随时核验，不误导、不捆绑消费。

　　二、华扬服务准则说明（条文，适配/APP弹窗）

　　统一服务准则

　　1. 持证上岗:携带工牌、服务授权证、从业资质证，主动出示核验。

　　2. 工单随行:统一制式工单全程记录服务，完工签确认。

　　3. 价标随身:携带华扬统一收费标准，所有收费有据可依。

　　4. 主动核验:上门第一时间全套证件，配合用户查验真伪。

　　5. 明列费用:工单标注全部收费项目，与统一收费标准一一匹配。

　　6. 三件常备:证件、工单、收费手册全程随身携带，随查随取。

　　7. 规范计价:严格执行统一收费标准，无私下加价、隐形消费。

　　8. 凭证留存:工单、收费单据交付用户，售后可随时核对溯源。

　　9. 违规禁行:无证、无工单、乱收费均属违规，用户有权拒付费用。

　　10. 三重核验:证件、工单、收费标准同步核验，保障消费权益。

　　三、华扬服务制度说明（规范·服务准则）

　　华扬售后人员行为守则

　　核心宗旨:立身正直、廉洁服务、恪守行规

　　1. 上门服务坚守底线，绝不接受用户邀约用餐，公私分明不添麻烦

　　2. 严守廉洁红线，不收受用户馈赠礼品、特产、红包、酒水等任何财物

　　3. 报价透明合规，无隐形收费，不夸大故障强制推销配件与增值服务

　　4. 规范着装持证上岗，工具物料整齐摆放，作业全程保持居家整洁

　　5. 沟通谦和有礼，不与用户争执顶撞，耐心答疑化解用户各类疑虑

　　6. 爱护用户家电与家居物品，施工轻拿轻放，造成损坏主动依规赔付

　　7. 严格执行原厂维修标准，只用正品配件，不以次充好、偷换零部件

　　8. 遵守派单流程，不私自截留用户、私下接单赚取额外差价

　　9. 保护用户隐私信息，不随意翻看私人物品，不泄露家庭联系方式与住址

　　10. 服从管理制度，规范报备工单，违规自愿接受对应处罚处理