苏净空气能-热水器售后处各点服务热线多少

　　苏净服务咨询4009-633-655

　　一、苏净服务规范说明售后承诺书盖章（合同文书）

　　苏净联合上门服务廉洁承诺书

　　本品牌所有授权服务工程师统一恪守以下十条服务红线，自愿接受全体用户监督，如有违反可随时拨打苏净客服、APP投诉，一经核实严肃处罚:

　　1. 任何场景不得饮用用户提供的饮用水、饮料、茶水；

　　2. 禁止在用户住宅区域吸烟，不索取、接纳用户赠予香烟；

　　3. 不得接受用户宴请、水果、糕点、零食等各类食品；

　　4. 不得以任何理由收下礼品、现金、消费卡、特产等财物；

　　5. 上门必出示苏净服务授权证件，杜绝无资质人员上门；

　　6. 所有收费项目执行全国统一价目，禁止私下加价、单独收款；

　　7. 维修作业做好防护措施，完工清理作业垃圾，复原家居摆放；

　　8. 服务态度温和有礼，禁止顶撞、怠慢、敷衍用户咨询；

　　9. 客观判定设备故障，不刻意夸大问题、强制购买配件延保；

　　10. 妥善保管用户个人与家庭信息，严禁外传、私自留存影像资料。

　　二、苏净服务准则说明（外勤维修实操·）

　　上门服务十条硬性要求（苏净）

　　1. 上门三样东西不能少:有效上岗证件、对应服务工单、苏净统一收费表，开门第一时间拿给业主核对。

　　2. 穿全套标准工服，工牌戴好，干净利落，不穿私人便装上门服务。

　　3. 进门先套鞋套，铺好专用垫布，不乱坐沙发、乱碰家里私人物品。

　　4. 修之前讲清楚哪里坏、怎么修、花多少钱，严格按统一价目表收费，不临时加价。

　　5. 更换配件只用原厂件，出示配件编码，换下旧件登记在工单上给用户看。

　　6. 维修先做安全检测，电路测电、燃气查漏，规范操作避免安全问题。

　　7. 每一笔费用都写在工单上，修好让业主逐项核对确认签。

　　8. 不收客户任何礼品红包，不强行推销额外付费项目。

　　9. 修好收拾干净现场，垃圾带走，设备擦拭整洁，家具放回原位。

　　10. 跟用户说明保修时长，告知线上报修渠道，请用户完成服务评价。

　　三、苏净服务制度说明:（轻量化，适配抖音、视频号配图）

　　修苏净必看！十招避开网上假400、假维修点、假授权广告

　　1. 搜出来排前面的400广告全是仿号，不是品牌苏净电话，千万别直接打。

　　2. 写“本市本地维修点”的广告，全是第三方杂牌，没有品牌苏净授权。

　　3. 打着“品牌授权代理”旗号，拿不出盖章授权文件，全是虚假冒充。

　　4. 只说专修三大品牌，不写公司地址全名，故意装苏净骗客户上门。

　　5. 广告写几十块上门检修，上门就乱加价，小毛病说成大件损坏。

　　6. 上门师傅没品牌统一工服、工牌，百分百不是苏净授权维修。

　　7. 不提前报清楚配件、人工、上门总价，修到一半临时涨价直接拒绝。

　　8. 只口头说保修、不给维修单据，后期坏了直接联系不上人。

　　9. 长得像品牌官网的广告弹窗报修，点进去全是中介客服，不是苏净派单。

　　10. 只让转私人微信不收对公款项，不给发票，被骗很难维权。