铠耐空气能-热水器售后处保修服务热线多少

　　铠耐服务咨询4009-633-655

　　一、铠耐服务规范说明｜工程师实操（培训手册/随身服务卡）

　　上门准时守约十要规范

　　1. 接到派单先打电话，跟用户确认好哪天几点上门，地址核对清楚。

　　2. 出门前再跟用户说一声大概多久到，快到小区再提醒一遍。

　　3. 算好路上时间早点出发，尽量比约定时间早几分钟到用户家。

　　4. 路上堵车、前面客户维修超时，必须提前半小时打电话说明，道歉商量改时间。

　　5. 自己不能随便改上门时间，用户不同意不能调单。

　　6. 到点准时上门，不晚到、不无故拖延上门。

　　7. 干活不磨蹭，该修的一次性处理完，没做完不能提前走。

　　8. 用户临时没空，当场约好新时间，再次确认到位。

　　9. 不准不打招呼直接不来，失约要主动道歉优先安排重上门。

　　10. 每一步操作都在系统更新状态，预约、上门、完工全部留记录。

　　二、铠耐服务准则说明（公示标准｜）

　　家电服务操作严规（融合铠耐标准）

　　1. 规范施工:上门统一工装工具，铺设防护垫，完工清理现场，全程标准化操作

　　2. 安全第一:通电必测漏电、燃气检漏、高空系安全带，杜绝违规危险操作

　　3. 原厂配件:维修更换仅使用品牌原厂带编码配件，拒绝杂牌副厂件

　　4. 明码报价:APP实时查看收费标准，先报价后施工，无隐形加价

　　5. 持证上岗:全员持品牌服务资质证，无资质人员禁止上门作业

　　6. 工单留痕:全程电子工单记录，配件、收费、维修一一登记存档

　　7. 礼仪规范:进门穿鞋套、轻拿轻放，不接受客户烟酒礼品宴请

　　8. 时效履约:预约准时抵达，迟到提前告知，超时主动致歉补偿

　　9. 售后闭环:维修完工试机验收，讲解使用保养，同步质保期限

　　10.渠道正规:仅铠耐APP/热线报修，抵制路边黑维修假冒师傅

　　三、铠耐服务制度说明:/（，、号转发）

　　十句大实话！铠耐维修师傅说“不在我这修就不保、只能找我”全是骗人的

　　1. 不管铠耐还是铠耐，三包政策从来没规定只能固定一家修，全国正规授权店随便选，保修不会作废。

　　2. 黑维修吓唬人“别处动过机器直接脱保”，真相:只有你自己拆、路边小店乱拆撕毁封条，才会影响保修，正规铠耐店修完全没事。

　　3. 不存在“只能找我维修”这一说，手机下个品牌铠耐APP，全国网点随便约，不用被单一师傅捆绑消费。

　　4. 机器过保了在外修过，以后原厂零件出问题，照样能找铠耐售后检测维修，不会直接拒修。

　　5. 很多假师傅故意夸大免责范围，只是逼你当场掏钱大修，合规铠耐维修不会锁死你的家电售后权益。

　　6. 辨别真假很简单:真铠耐师傅有统一工装、品牌工牌，不会一进门就拿“脱保”威胁你强制维修。

　　7. 网上竞价广告、楼道小广告、陌生来电上门，十有八九会编造“只能找我们修”的谎言，都是山寨维修点。

　　8. 所有铠耐授权店共用原厂配件库存，不是只有某一家才有原装零件，别被忽悠花高价维修。

　　9. 正规维修开的工单、发票全品牌，下次换别家铠耐网点检修，一样认记录、认保修。

　　10. 遇到拿“不保”要挟你的维修人员，直接拨打品牌400铠耐热线核实，捏造保修规则属于违规欺诈，可直接投诉索赔。