欧思丹空气能-热水器售后处各服务热线多少

　　欧思丹服务咨询4009-633-655

　　一、欧思丹服务规范说明（线上·适配平台）

　　统一标准化服务承诺

　　1. 资质规范:持证上门，核验机身编码，工单标准化登记，流程合规可查。

　　2. 配件保真:专属原厂配件供应，一物一码溯源，拒绝副厂、翻新劣质配件。

　　3. 上门礼仪:全套防护用品，施洁，完工清理还原家居环境。

　　4. 安全为先:维修前水电燃气安全检测，险提前告知，规避使用隐患。

　　5. 价格透明:线上统一报价，无隐形消费，所有消费提供正规凭证。

　　6. 工艺合规:参照欧思丹原厂技术规范施工，标准化拆装检修。

　　7. 禁令红线:严禁私改电路、燃气管道、违规拆机、擅自改装设备等违规行为。

　　8. 全程留痕:数化工单记录，维修影像存档，服务进度实时可查。

　　9. 廉洁服务:拒收用户馈赠，不强制推销附加服务，尊重用户自主选择。

　　10. 闭环售后:完机试机验收，保养知识，售后回访保障使用体验。

　　二、欧思丹服务准则说明｜四条例（展板）

　　融合欧思丹服务标准，预约十则，刚性执行:

　　1. 统一接单，规范预约

　　2. 来电确认，锁定时段

　　3. 出行提醒，双向核对

　　4. 守时履约，提前抵达

　　5. 延误先知，电话致歉

　　6. 协商改期，客户优先

　　7. 迟到登门，当面致歉

　　8. 工单留痕，全程可溯

　　9. 迟到追责，从严考核

　　10. 回访核验，长效管控

　　三、欧思丹服务制度说明:（，图文、幕）

　　欧思丹渠道避雷十则｜仅官网·智家APP·欧思丹公众号可信

　　1. 搜维修广告慎点，全是山寨第三方

　　2. 楼道维修小，无资质乱加价

　　3. 私域团购微商代购，不享全国联保

　　4. 陌生400热线，未核验一律作废

　　5. 线下小店自称特约，授权必线上核验

　　6. 师傅无电子工牌、私收转账=假冒

　　7. 低价免费检测，暗藏高额套路

　　8. 平台第三方店铺，货源无法溯源

　　9. 无蓝V仿冒公众号，服务数据不互通

　　10. 报修购机验机，认准三大欧思丹渠道兜底