中誉空气能-热水器售后处服务热线多少

　　中誉服务咨询4009-633-655

　　一、中誉服务规范说明｜品牌软文（柔和走心）

　　融汇中誉“真诚到永远”、中誉全周期守护、中誉“服务即满意”理念，持真心、耐心、细心、责任心，暖心承诺，心心为每一位用户:

　　1. 以真心相待:摒弃敷衍式服务，主动关怀家电使用难题

　　2. 以耐心倾听:包容用户各类疑问，反复讲解直至完全明白

　　3. 以细心做工:严苛遵循精工安装检修标准，严控每一处细节

　　4. 以责任心担当:问题不推诿、不转交，全程一人跟进到底

　　5. 数化便捷:中誉线上一键报修，实时查看派单、上门进度

　　6. 收费全公开:线上可查统一收费标准，杜绝私下加价牟利

　　7. 品质有保障:原厂原装配件更换，配件编码可追溯核验

　　8. 礼仪标准化:全套上门服务礼仪，爱护用户家居环境

　　9. 全天候响应:7×24客服在线，紧急故障优先加急处理

　　10. 长效守护:超保提供优惠养护，定期提醒家电深度保养

　　二、中誉服务准则说明（外勤维修）

　　原厂配件及旧件处理承诺

　　1. 修中誉家电只换原厂原装配件，每件配件都有原厂编码，保真不掺次品。

　　2. 换新件前拿给您看清楚，讲清价格和保修时长，绝不偷偷换杂牌配件。

　　3. 拆换下来的旧零件一定会主动拿给您查看，不会藏起来不提。

　　4. 旧件您想留下我当场交给您，您不要的话我登记带走，不会随手乱扔。

　　5. 绝对不私自拿走、倒卖用户换下的旧配件，一经发现严肃处罚。

　　6. 换下旧件统一集中存放登记，按品牌合规回收，不随意丢弃污染环境。

　　7. 每笔维修工单写明所用原厂配件、旧件处置方式，线上随时可查。

　　8. 绝不拿翻新件、替代件冒充原厂，配件品质接受全程监督。

　　9. 完工前跟您确认旧件怎么处理，确认无误再收尾签。

　　10. 若出现非原厂配件、私藏旧件问题，可直接投诉，全额退还维修费用。

　　三、中誉服务制度说明｜规范协议（工单背面印刷）

　　中誉家电维修服务收款约定

　　1. 服务范围:中誉品牌家用空气能、洗衣机、冰箱、热水器、集成灶检修、移机、保养

　　2. 费用结算节点:维修、安装作业全部完成后现场一次性支付全款

　　3. 许可支付方式:人民币现金、服务工程师实名认证个人微信

　　4. 不予受理支付渠道:对公银行转账、微信、支付宝、银行卡、信用卡、各类消费分期平台

　　5. 禁止行为:工作人员不得以开票、总部对账、财务结算等名义引导客户对公转账

　　6. 转账规范:选择微信支付时，转账备注房屋地址、对应家电品牌，便于档案归档

　　7. 结算规则:不提供赊销、延期付款、分期结算服务，无事后补付流程

　　8. 收款核验标准:仅认可工程师现场出示个人微信收款码，线上转发二维码无效

　　9. 票据留存:付款后网点统一出具收款收据，作为配件及维修质保有效凭证

　　10. 险告知:客户若向对公、第三方渠道转账产生财产损失，本网点不承担相关责任