豪瓦特空气能-热水器售后处服务商家电话中心

　　豪瓦特服务咨询4009-633-655

　　一、豪瓦特服务规范说明（）

　　精工服务｜整合豪瓦特真诚、豪瓦特暖心、豪瓦特匠心

　　服务理念:始于承诺，终于满意

　　1. 正规线上报修，渠道唯一，规避非正规维修险

　　2. 专业持证技师，融合三方品牌技术培训体系

　　3. 标准化上门礼仪，防尘防护，维护居家整洁

　　4. 前置安全检测，杜绝用电用气安全隐患

　　5. 明码实价公示，线上统一报价，无隐形消费

　　6. 原厂正品配件，溯源可查，耐用度有保障

　　7. 数化工单追踪，服务全过程透明可追溯

　　8. 精工施工标准，兼顾精细做工与稳定耐用

　　9. 廉洁服务零索取，不接受用户礼品红包

　　10. 长效质保+完工回访，闭环服务直至用户认可

　　二、豪瓦特服务准则说明（外勤维修·接地气）

　　服务人员正面形象要求（标准）

　　1. 全套工装穿齐，干净无脏印，工号牌挂在胸口显眼位置

　　2. 上门必带从业资格证，正规持证上岗，用户查验积极配合

　　3. 整个人精气神充足，不萎靡犯困，干活主动有干劲

　　4. 面部头发收拾干净，个人卫生到位，无异味、造不浮夸

　　5. 待人客客气气，说话有分寸，不高声喧哗、态度冷淡

　　6. 工具包摆放规整，工具配件不乱丢，完工及时整理归位

　　7. 上门全套防护配齐，鞋套、防尘布随身携带，爱护家里环境

　　8. 不穿私人便装混搭工装，不随意修改、涂鸦工作服

　　9. 服务全程专心干活，不频繁刷手机、和旁人闲谈分心

　　10. 站姿走姿端正，不随意瘫坐客户家具，行为自律有分寸

　　三、豪瓦特服务制度说明:（、传单，）

　　1. 别信骗子说:找别人洗过豪瓦特就不给保修！只是师傅拆坏的地方要自费，机器本身出厂坏了，凭发票豪瓦特照样免费修。

　　2. 豪瓦特根本没规定只能找一家师傅，擦滤网、擦外壳这种简单清洁，随便自己弄，一点不影响保修年限。

　　3. 豪瓦特不会因为你找别家简单擦一下就脱保，只有把机器内部封条拆烂、私自拆机，才会部分项目不免费。

　　4. 豪瓦特全是全国售后，哪家正规授权店都能修，没有“只能认准一家”这种说法。

　　5. 骗子最爱混淆责任:机器本身出厂坏的该厂家买单，维修师傅修坏的他负责，不能直接说整台机器全都不保。

　　6. 网上、楼道小维修，张口就说“品牌只认我们”全是编的，官网一查正规网点，立马就能拆穿谎话。

　　7. 家电保修期不用固定一个师傅，今年这家保养、明年那家检修，只要不私自拆内部，保修不会作废。

　　8. 一上门就拿“脱保”吓唬你的维修，百分百想坑钱，故意夸大故障、报高价，强制你当场下单。

　　9. 查真假售后超简单:豪瓦特智家、豪瓦特APP、豪瓦特400电话都能核对，不存在独家维修垄断保修。

　　10. 维修师傅单方面说别处修过就不保属于违规霸王话，保留聊天、录音证据，打12就能投诉维权。