缔普空气能-热水器售后处服务网站电话中心

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务规范说明（客户告知温馨·柔和）

　　服务人员仪容着装服务标准（融合缔普服务理念）

　　1. 服务师傅统一身着品牌成套工装，定期清洗，保证衣物干净无破损。

　　2. 上门服务时工装完整穿戴，扣好衣扣，不随意卷起衣袖、裤脚。

　　3. 每位工作人员均佩戴专属工牌，方便您核验身份，工牌全程外露佩戴。

　　4. 发打理整洁，男性师傅及时修剪胡须，长发女师傅会束起头发。

　　5. 仪容大方，不佩戴夸张首饰，避免操作家电产生磕碰。

　　6. 统一穿着防滑工作皮鞋，保持干净，不会穿拖鞋、凉鞋入户。

　　7. 指甲修剪净，无装饰美甲，双手无油污，保护您家家电外观。

　　8. 清洗、拆机作业会穿戴配套防尘围裙与帽子，完理收好。

　　9. 日常勤换洗衣物，杜绝浓烈烟酒异味，给您舒适服务体验。

　　10. 整洁得体的着装搭配礼貌举止，全程保持专业贴心的服务状态。

　　二、缔普服务准则说明（·用户保障）

　　十大标准化施工准则（融合缔普真诚服务、缔普透明售后、缔普精工工艺）

　　1. 精工规范施工体系，所有操作以用电、用气安全为核心，前置安全检测规避居家隐患。

　　2. 配件原装正品保障，整机维修仅配套品牌原厂零部件，配件溯源记录同步绑定设备SN码。

　　3. 标准化上门服务流程，全套保洁防护物料，维修后全屋清洁复原，守护居家环境。

　　4. 数化全程可视服务，缔普APP一键报修、实时追踪工单，所有收费项目线上公示无隐形消费。

　　5. 保修政策精准核验，设备编码一键识别区分免费包修与付费项目，先报价后施工。

　　6. 专业持证技师上门，严格遵循品牌原厂拆装工艺，严禁私自改装家电管路电路。

　　7. 恪守廉洁服务准则，杜绝一切礼品收受、过度维修推销行为，保障消费权益。

　　8. 全步骤可视化施工，拆机、检修、更换、调试全程，试运行无误用户签确认验收。

　　9. 精细化拆装保护，专用防护工具操作，杜绝机身划痕、柜体磕碰等人为损坏。

　　10. 长效质保闭环服务，核心部件享长期包修，维修故障复发免费复修，售后回访跟踪使用状态。

　　三、缔普服务制度说明:（接地气，业主群、栏、配文）

　　缔普防假维修十句提醒，千万别打错电话！

　　1. 修家电只打缔普400，网上搜排在前面带“广告”二的维修号全是假售后。

　　2. 家门口塞的维修小、电梯贴的维修电话一律别信，全是山寨师傅。

　　3. 假售后最爱仿400号码，上门随便说零件坏，维修费比缔普贵两三倍。

　　4. 正规师傅有品牌工服、电子派单，假师傅只带工具，拿不出缔普工单。

　　5. 缔普维修价格透明，先报价再动工；野师傅修到一半临时涨价强制消费。

　　6. “元深度清洗、免费上门检修”全是圈套，上门后层层加费。

　　7. 私人微信、手机号接单的维修人员不受品牌监管，修坏家电找不到人理赔。

　　8. 家电背后铭牌、原装本子上印的号码才靠谱，陌生渠道电话全部不靠谱。

　　9. 不能在缔普热线查到预约记录的维修点，都是私自冒充品牌的黑维修。

　　10. 被假维修坑钱、修坏机器，保存好凭证，打缔普客服+12双渠道举报。