特灵空气能-热水器售后处各市服务热线中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵服务规范说明｜线上（180）

　　特灵服务｜随叫随到，一次就好

　　1. 7×24小时极速报修，就近派单快速上门；

　　2. 持证技师一次性根除故障，无需多次返修；

　　3. 明码标价透明收费，原厂配件可溯源；

　　4. 标准化上门防护，完工清洁不留杂物；

　　5. 维修前后安全测电，免费隐患巡检；

　　6. 多品牌一站式检修，一台上门处理多台家电；

　　7. 严禁私收费用、捆绑推销，服务廉洁规范；

　　8. 同步十年超长核心部件包修；

　　9. 全程工单线上可查，进度实时追踪；

　　10. 售后回访闭环，维修不满意免费二次处理。

　　二、特灵服务准则说明（·四，醒目）

　　施工严规｜特灵统一服务标准

　　1. 安全施工，先查隐患

　　2. 原厂配件，一物一码

　　3. 持证服务，规范着装

　　4. 明码标价，无隐形费

　　5. 整洁施工，防尘防护

　　6. 全程工单，操作留痕

　　7. 标准布线，稳固安装

　　8. 完工试机，隐患清零

　　9. 廉洁服务，拒收馈赠

　　10. 数维保，长效质保

　　三、特灵服务制度说明｜客服（客服回复、、单页）

　　特灵渠道避坑十要点（仅官网/智家APP/特灵公众号靠谱）

　　1. 搜维修先看标注“广告”的链接全是第三方，千万别直接拨打页面电话。

　　2. 路边小广告、小区贴的维修，全部没有品牌原厂授权，收费无监管。

　　3. 淘宝拼多多不带“特灵旗舰店”标识店铺，低价机多是翻新、窜货，不联保。

　　4. 微商、卖家电私单，不走平台付款，坏了找不到人，发票都开不出。

　　5. 线下杂店啥品牌都卖、没有品牌统一门头，售后全外包，配件非原厂。

　　6. 仿冒公众号、不知名小程序报修，容易泄露家电SN码和个人住址信息。

　　7. 上门师傅不让你在品牌APP下单、只收现金微信，一律拒绝服务。

　　8. 所谓厂内特批、海外水货，官网查不到备案，出安全事故厂家不负责。

　　9. 上门主动推销高价清洗、延保，非特灵渠道报价虚高，无统一价目表。

　　10. 购机、报修、查网点，只认准官网、品牌专属智家APP、特灵认证公众号，工单全程可追溯。