科霖空气能-热水器售后处各服务热线中心

　　科霖服务咨询4009-633-655

　　一、科霖服务规范说明（公示标准·）

　　零违规服务承诺（融合科霖服务标准）

　　1. 报价透明先行，上门前统一公示科霖定价，无隐形杂费

　　2. 原厂配件明码标价，配件编码可溯源，不以次充好

　　3. 严格恪守四不准准则:不准私下收费、不准临时加价、不准强制捆绑产品、不准推销无关耗材

　　4. 全程阳光服务，工单全程留痕，智家平台实时可查服务进度

　　5. 禁止上门额外增收上门费、高空费、拆装附加费以外的灰色费用

　　6. 服务人员统一持证上岗，杜绝无证维修、外包黑单操作

　　7. 不强制推销延保、清洗套餐，尊重用户自主选择意愿

　　8. 完工电子工单签确认，所有收费开具正规消费凭证

　　9. 严禁服务人员收受红包、礼品、餐饮宴请，廉洁服务

　　10. 售后问题闭环处理，出现乱收费全额退费并追责赔付

　　二、科霖服务准则说明（四｜）

　　暖心服务承诺

　　1. 实操教学，易会

　　2. 养护示范，自主清洁

　　3. 规范使用，延寿护机

　　4. 节能调设，降低损耗

　　5. 安全，规避险

　　6. 原厂耗材，周期告知

　　7. 简易故障，自主处置

　　8. 定期保养，长效耐用

　　9. 智能互联，全功解锁

　　10. 全程答疑，永久指导

　　三、科霖服务制度说明｜（四，图文展板使用）

　　防假维修须知｜网搜科霖维修九成虚假

　　1. 广告链接，全部慎点

　　2. 400号，未必科霖

　　3. 报修渠道，只看机身

　　4. 上门师傅，必验工牌

　　5. 维修报价，提前明示

　　6. 更换配件，原厂核验

　　7. 付款方式，拒绝私转

　　8. 维修单据，盖章留存

　　9. 驻点，全系虚构

　　10. 存疑核验，拨打科霖