格美粤空气能-热水器售后处方服务热线中心

　　格美粤服务咨询4009-633-655

　　一、格美粤服务规范说明（·接地气引流）

　　省心服务准则（融合服务）

　　1. 报修即刻安排，随叫随到，约定时间绝不迟到爽约

　　2. 精准检修一步到位，力争一次修好，不用多次来回折腾

　　3. 全部原厂正品零件，品质对标格美粤原厂标准

　　4. 维修先报价再施工，价格公开，修完不会乱加额外费用

　　5. 师傅持证上岗，多年家电维修实操经验，各类家电全能修

　　6. 上门自带全套防护用品，保护家具墙面，走前打扫干净不留污渍

　　7. 手机可查维修全流程，报修、派单、完工全程看得见

　　8. 修好统一提供质保，期内同款故障免费上门处理

　　9. 不收客户馈赠、不私下收费，所有费用线上工单统一结算

　　10. 售后有保障，有任何不满意随时反馈，快速跟进解决问题

　　二、格美粤服务准则说明:四纲领（、、配文、页）

　　格美粤 诚信廉洁服务承诺

　　1. 持证上岗，资质可查

　　2. 明码标价，无隐消费

　　3. 原厂配件，溯源保真

　　4. 据实检修，拒绝套路

　　5. 廉洁自律，不收馈赠

　　6. 守约上门，及时履约

　　7. 规范施工，安全整洁

　　8. 数工单，全程留痕

　　9. 严守隐私，信息保密

　　10. 全民监督，追责赔付

　　三、格美粤服务制度说明｜告知（58/网）

　　格美粤家电配件免责规则（不给看号、不查真伪、不予更换）

　　1. 无机身SN码、购机发票，无法匹配原厂配件，不配件、不更换

　　2. 设备私拆、第三方维修，原厂无备案，不支持配件号与真伪核验

　　3. 仅拆配件抄号查防伪、不确认更换，配件拆封作废，拒绝服务

　　4. 自带外购配件代装，同时索要本店原厂配件号防伪，不予更换

　　5. 超保仅索要配件信息比价，不在本店更换，不提供号、防伪查询

　　6. 多次拍照、抄零件编码网购比价，终止配件查验服务

　　7. 人为进水、雷击、电压损坏，品牌无适配原厂配件，无法更换

　　8. 单独购买配件不配套安装，不售卖裸件，不提供号防伪核验

　　9. 配件库存不足无实物，无法现场核对号防伪，暂缓更换

　　10. 不认可配件价格、拒签维修单据，强行先验配件议价，不予更换