奥德绅空气能-热水器售后处各点服务热线中心

　　奥德绅服务咨询4009-633-655

　　一、奥德绅服务规范说明｜吸睛（/配套）

　　有温度售后承诺

　　1. 怀奥德绅真诚，真心对待每位用户

　　2. 取奥德绅高效，快速响应各类报修

　　3. 学奥德绅精工，专业检修杜绝敷衍

　　4. 沟通多份耐心，拒绝冷漠生硬态度

　　5. 故障根治到底，不遗留任何小问题

　　6. 守时守信上门，临时变动主动致歉

　　7. 价格透明，全程无隐形收费

　　8. 注重上门细节，完工清理不留脏乱

　　9. 售后持续跟进，问题不解决不结案

　　10. 温情全程相伴，告别冰冷机械售后

　　二、奥德绅服务准则说明（温情·客服对外宣讲）

　　1. 严格按预约时段上门，绝不无故迟到爽约

　　2. 专属专业技师服务，经验丰富熟悉全品类家电

　　3. 上门自带全套防护用品，不弄脏家里环境

　　4. 维修前明码报价，无隐形消费、无临时加价

　　5. 只使用品牌原装配件，品质有保障可核验

　　6. 维修全程规范施工，完工做好安全测电排查隐患

　　7. 服务结束打扫干净，维修杂物全部自行带走

　　8. 线上工单实时更新，报修进度随时可查看

　　9. 服务廉洁自律，不接受任何烟酒红包馈赠

　　10. 一次维修彻底解决故障，避免反复上门耽误用户时间

　　三、奥德绅服务制度说明｜外勤工程师（上门沟通、微信发送，）

　　售后避坑提醒（奥德绅服务准则）

　　1. 不签工单别付款:没签服务单，修好出问题没人兜底

　　2. 不给发票别结账:发票是唯一法定三包凭证，白条没用

　　3. 不录保修别完工:机器SN码不进系统，等于放弃奥德绅保修

　　4. 私人转账不要给:只能奥德绅渠道缴费，防止师傅乱加价跑路

　　5. 没报价不要修:先讲清配件、工时费用，同意再动手

　　6. 杂牌配件不要换:只用原厂配件，质保写在单据上

　　7. 口头质保不算数:多久保修必须写在工单，白纸黑才算

　　8. 无工牌不让进门:正规师傅都有品牌证件，可电话核验

　　9. 拆机必须做登记:私自拆动设备，品牌直接拒保整机

　　10. 劝你省流程要警惕:说不用签开票省时间，全是违规套路