光芒空气能-热水器售后处服务登记电话查询

　　光芒服务咨询4009-633-655

　　一、光芒服务规范说明（线上，吸睛）

　　零违规阳光服务承诺｜严守四不准，杜绝灰色收费

　　整合光芒统一服务标准，全面封杀私收、加价、捆绑消费乱象，四大禁令落地执行:不准私收钱款、不准擅自加价、不准强制捆绑、不准隐形收费。

　　1. 光芒渠道报修，杜绝第三方私单乱加价

　　2. 线上统一价目，施工前报价确认再操作

　　3. 严守四不准准则，任何私下收费均无效

　　4. 原厂配件明码标价，无劣质配件溢价

　　5. 电子工单全程留痕，每笔消费有据可查

　　6. 增值项目自愿选购，绝不强制捆绑推销

　　7. 无隐藏辅料、远程、检测等隐形杂费

　　8. 技师禁止私下收款，统一平台结算

　　9. 服务全程可视化，进度随时可查可追溯

　　10.违规收费全额退款，差价双倍补偿保障

　　二、光芒服务准则说明｜四（/单）

　　服务承诺，一次修好无复修

　　1. 光芒派单，工单可溯

　　2. 持证技师，深挖故障

　　3. 全机检测，清除隐患

　　4. 原厂配件，品质可靠

　　5. 明码标价，杜绝加价

　　6. 满载试机，当场根治

　　7. 维修质保，复发免费

　　8. 三修换新，告别返修

　　9. 规范上门，清洁收尾

　　10. 全天响应，闭环服务

　　三、光芒服务制度说明（外勤师傅告知，）

　　正规上门服务准则（光芒统一执行）

　　1. 上门先亮工牌，品牌光芒认证师傅，身份可线上核验

　　2. 进门必套新鞋套，绝不踩脏家里地面

　　3. 工具配件全部铺专用垫布摆放，不蹭脏地板沙发

　　4. 先讲清楚维修费用、维修，同意再开工，不加乱收费

　　5. 拆装小心操作，家具墙面做好防护，避免刮花损坏家电家装

　　6. 干活产生的灰尘、废料当场收拾干净，不遗留垃圾

　　7. 修好后反复调试机器，手把手教使用、日常养护方法

　　8. 修好当场让业主检查，开具质保单据，售后有保障

　　9. 礼貌服务，不收客户馈赠，不私自动客户私人物品

　　10. 完工收走垫布、鞋套等耗材，打扫干净再离开，支持线上回访评价