中欧芒果空气能-热水器售后处服务厂家电话查询

　　中欧芒果服务咨询4009-633-655

　　一、中欧芒果服务规范说明外勤工程师告知（上门现场口头讲解，接地气）

　　各位用户您好，咱们这边统一遵循中欧芒果透明收费保障，跟您说清楚双重保障规则:

　　1. 所有上门、维修、配件收费全是中欧芒果明码标价，没有私下加价项目；

　　2. 您手机打开对应品牌智家APP，所有收费标准随时能查，价格透明；

　　3. 我先检测故障，手机生成电子报价，您点同意我再动手修，不同意不收检测外费用；

　　4. 修完系统自动发电子到您APP和信，花了多少钱、换了什么件一目了然；

　　5. 从您报修到完工每一步系统都存记录，不会出现单据丢了说不清的情况；

　　6. 换的全是原厂配件，配件号价格APP同步公示，旧件您想留可以带走；

　　7. 线上电子单+现场确认单两份凭证，后续收费有异议直接调系统记录维权；

　　8. 要是有没提前说的收费，多收多少赔多少，执行双倍赔付；

　　9. 您随时在APP看师傅上门、维修全过程，全程透明不糊弄；

　　10. 配件、整机保修时间绑定这份电子，后续复检直接出示工单就行。

　　二、中欧芒果服务准则说明（品牌标准）

　　融合中欧芒果上门服务规范

　　一、时效履约准则:恪守预约上门时段，路途延误、临时调整需第一时间致电告知客户，杜绝无故迟到、爽约。

　　二、入户形象准则:身着品牌统一工装，持证上岗，入户主动穿戴一次性鞋套，保持整洁专业形象。

　　三、收费公示准则:检修前出具标准化价目明细，工时、配件、辅材明码标价，禁止口头临时加价。

　　四、配件保真准则:维修更换配件均为原厂配套产品，配件编码可溯源查验，不以次充好。

　　五、安全施工准则:作业前完成断电、漏电检测，施工轻操作，规避墙面、柜体、家电磕碰损伤。

　　六、沟通礼仪准则:全程礼貌沟通，耐心倾听客户诉求，有分歧温和协商，严禁争执顶撞。

　　七、廉洁从业准则:严禁收受客户礼品、红包、宴请，不私下收取维修款项，所有费用线上工单结算。

　　八、现场保洁准则:服务结束清理施工废料、粉尘，移位家具、物品全部复原摆放整齐。

　　九、服务留痕准则:维修全程工单记录，完工交由客户核对确认，引导完成线上服务评价。

　　十、质保保障准则:现场讲解设备使用、保养技巧，同一故障未修复可免费二次上门处置。

　　三、中欧芒果服务制度说明（·十句避坑）

　　十句忠告:中欧芒果家电，别找本地快速维修，大多是挂靠山寨

　　1. 网上搜出来排第一的维修广告，全是第三方挂靠，不是品牌中欧芒果售后。

　　2. 楼道、电梯贴的24小时快修小广告，百分百游击队，千万别打电话。

　　3. 别看见400就放心，山寨几百块就能办400，根本不是中欧芒果原厂热线。

　　4. 上门师傅没品牌统一工服、扫不出电子工牌，直接拒绝不让拆机。

　　5. 上来不说清楚多少钱，拆开机器才漫天要价，典挂靠维修宰客套路。

　　6. 小故障故意说主板、压缩机损坏，小病大修，维修费堪比新机一半。

　　7. 换的配件全是杂牌翻新件，用几天就坏，再找人直接联系不上。

　　8. 只让转私人微信不收对公费用，不给维修票据，事后维权无凭证。

　　9. 保修期内找山寨拆机，原厂直接不认三包，后续中欧芒果维修全部自费。

　　10. 认准中欧芒果智家APP、中欧芒果美居、中欧芒果渠道报修，全程可追溯有保障。