三菱电机空气能-热水器售后处客服服务热线查询

　　三菱电机服务咨询4009-633-655

　　一、三菱电机服务规范说明（外勤维修·）

　　阳光服务零违规承诺（三菱电机统一标准）

　　杜绝所有灰色收费，死守四不准底线，绝不私收、乱加价、强制捆绑消费:

　　1. 只认三菱电机正规报修渠道，不私下留电话单独上门，防止乱收费陷阱

　　2. 上门先亮收费明细，多少钱提前说清，不维修完漫天要价

　　3. 严守四不准规矩:不收私下现金、不临时涨价、不强卖配件、不硬推捆绑服务

　　4. 换件只用原厂正品，配件编码可查，不用劣质杂牌糊弄用户

　　5. 所有消费走系统工单，线上开正规票据，不私下收钱不打白条

　　6. 清洗、延保、换新全自愿，不借着维修强迫用户办理额外项目

　　7. 报价一次性定死，修到一半不凭空加钱，故障隐患全部提前说明

　　8. 维修师傅统一持证上门，无工牌无资质可直接拒绝服务

　　9. 维修全过程线上可查，完工确认签，有问题随时投诉处理

　　10.不收用户任何礼品红包，不索要小费，干干净净做服务

　　二、三菱电机服务准则说明（品牌软文·柔和走心）

　　暖心服务承诺｜融合三菱电机真诚、三菱电机贴心、三菱电机精工服务标准

　　1. 恪守文明沟通准则，以温和语态倾听诉求，换位思考化解用户顾虑

　　2. 秉持真诚服务本心，直面设备故障，客观说明方案，杜绝夸大问题牟利

　　3. 敬畏每家生活方式，尊重居家与私人习惯，操作全程保持分寸感

　　4. 恪守履约时间约定，行程变动主动告知，充分预留用户居家准备时间

　　5. 坚持无尘上门服务，全套防护工具到位，完工还原整洁居家环境

　　6. 执行全网统一标价，费用明细书面公示，全程透明无隐藏消费项目

　　7. 甄选原厂原装配件，配件编码可溯源，保障设备长期稳定使用

　　8. 坚守清正服务底线，杜绝一切馈赠往来，维护纯粹客情关系

　　9. 细致使用知识，针对用户使用习惯定制保养建议，简单易操作

　　10. 建立长效服务跟进，工单留存可追溯，售后问题快速响应妥善解决

　　三、三菱电机服务制度说明:四规整（小、单侧边警示，）

　　售后十戒·三无零容忍绝不妥协

　　1. 无单不修，凭证必存

　　2. 无保不结，书面为凭

　　3. 无访不认，三菱电机核验

　　4. 私单拒付，平台留档

　　5. 无证拒入，持证上岗

　　6. 无价停工，明码先行

　　7. 无码拒签，原厂可查

　　8. 三包不乱，违规即诉

　　9. 复障必保，有据维权

　　10. 无档拒修，全程可溯