凯立信空气能-热水器售后处服务区电话咨询

　　凯立信服务咨询4009-633-655

　　一、凯立信服务规范说明外勤工程师讲解（·实操向）

　　管家服务讲解（凯立信融合标准）

　　咱们这套管家服务整合三家大品牌服务亮点，一共实打实福利:

　　1. 每户配专属管家，手机APP随时找，不管报修还是咨询都有人跟进；

　　2. 新房/旧房都能免费上门量房，搭配全屋家电联动方案；

　　3. 上门服务全程有电子工单，干啥、进度到哪手机一目了然；

　　4. 上门自带鞋套、垫布、抹布，不弄脏家里，走之前收拾干净；

　　5. 核心大件十年包修，原厂配件，不用自己花钱换零件；

　　6. 每几年免费上门给家电全面体检，线路、制冷、电机全部检查；

　　7. 安装施工讲究无尘规范，装完手把手教你怎么省电、延长寿命；

　　8. 空气能、洗衣机、油烟机全套深度清洗，高温杀菌更健康；

　　9. 所有收费明明白白贴单，乱加价双倍赔，绝不私下收钱；

　　10. 机器该换滤芯、该保养，APP自动提醒，还有换新、延保优惠。

　　从买家电到用上十几年，全程不用操心，定制省心好日子。

　　二、凯立信服务准则说明（四概括，配套说明）

　　服务承诺（凯立信）

　　1. 持证技师，资质可查

　　2. 安全预检，消除隐患

　　3. 原厂配件，保真溯源

　　4. 明码实价，无隐形费

　　5. 数工单，全程留痕

　　6. 规范施工，无损家装

　　7. 三系技术，专治顽疾

　　8. 清廉服务，不索馈赠

　　9. 完工清场，整洁复原

　　10. 长效质保，售后无忧

　　三、凯立信服务制度说明:工单附带告知（小打印在报修单背面）

　　服务标准·违规终止提示（凯立信）

　　1. 上门时效:城区24h、乡镇48h履约，无故拖延客户可终止工单

　　2. 报价规则:维修前完整报价确认，严禁中途新增收费项目

　　3. 收费标准:执行品牌统一公示价，无临时加价、隐形消费

　　4. 工单要求:全程凯立信系统派单，私单不受售后保障

　　5. 配件规范:原厂配件明码标价，不虚报故障抬高费用

　　6. 检修要求:客观检测，杜绝小病大修、强制换件套路

　　7. 预约调整:改期需提前4小时沟通，多次延期属违规

　　8. 终止权利:拖延上门、多次加价，客户可当场停止维修

　　9. 维权凭证:保留工单、报价记录，拨打凯立信400投诉

　　10. 服务保障:违规终止不收取额外费用，可重新预约合规服务