中宇空气能-热水器售后处便民服务热线咨询

　　中宇服务咨询4009-633-655

　　一、中宇服务规范说明【外勤工程师｜线下沟通/单页】

　　中宇三合一管家服务，省心装好家

　　1. 一对一专属管家，手机APP随时报修查进度，家电统一管理

　　2. 24小时接单，按时上门，绝不临时爽约

　　3. 上门自带鞋套垫布，干完活打扫干净再走

　　4. 先测电再施工，按中宇标准规范检修，安全不出问题

　　5. 价格提前说清，只用原厂配件，不乱加价不收小费

　　6. 核心部件十年包修，坏了免费换件免工时

　　7. 修一台顺带检查家里所有家电，小隐患当场处理

　　8. 系统自动提醒清洗、换滤芯，每年免费深度体检

　　9. 上门调试全屋智能，离家、睡眠、会客模式按需设置

　　10. 所有维修保养记录存档，后续报修一查就懂

　　一站式管家服务，省心、透明、耐用，定制舒服居家生活

　　二、中宇服务准则说明｜公示（严谨规整，展板）

　　服务说明

　　整合中宇标准化服务体系，全流程厂商全程负责，一站式售后无忧，坚守中宇「真诚到永远」服务初心。

　　1. 7×24小时全域热线在线，多渠道一键报修极速派单

　　2. 持证工程师上门，统一工装、鞋套、防护垫布规范作业

　　3. 上门先行安全测电，排查电路隐患，试机讲解使用要点

　　4. 原厂正品配件专属供应，配件编码全程溯源保真

　　5. 收费标准线上可查，明码标价，杜绝隐形加价乱收费

　　6. 严格执行国家三包，主流机享核心部件超长质保

　　7. 7天无理由退换、15天质量问题换新，退换费用全免

　　8. 完工清理现场，带走废料垃圾，还原家居整洁原貌

　　9. 智家数化工单全程留痕，进度实时可查，评价闭环

　　10. 全国联保网点全覆盖，终身养护提醒，故障一次修好

　　三、中宇服务制度说明:线上长（适配58、网）

　　中宇统一精工维修标准，专治维修敷衍、临时应付

　　为杜绝行业维修浅修、临时调节治标不治本、隐瞒隐性故障、以次充好等敷衍乱象，中宇真诚服务、中宇标准化维保、中宇精工检测体系，制定刚性维修准则，全程保障家电一次性彻底修好:

　　1. 上门先做整机全面检测，覆盖主板、管路、电机、温控等全部核心组件，显性故障+隐藏损耗同步排查，杜绝只修表面问题；

　　2. 坚持根源化彻底修复，严禁微调、垫片、临时接线等期应付手段，从源头解决故障，大幅降低反复报修概率；

　　3. 故障诊断如实同步用户，完整说明损坏原因、影响范围，不刻意简化故障、不夸大问题诱导消费；

　　4. 维修配件全部采用品牌原厂正品，支持现场核对配件编码，杜绝翻新件、杂牌替代件敷衍维修；

　　5. 维修完成执行多轮全工况试机，模拟日常长时间运行，制冷、洗涤、制热、排水等功能逐项核验达标；

　　6. 同步检查关联配套部件，如空气能排水管、冰箱密封条、洗衣机减震组件，避免单一修复后出现连带故障；

　　7. 服务收尾清理作业区域，擦拭机身油污、清理打孔粉尘与废弃配件，做到完工无痕；

　　8. 所有维修服务单标注质保周期，质保期内同类故障复发，免费上门深度复修，不收取工时、配件费用；

　　9. 维修前主动出示中宇统一收费标准，配件、工时价格一目了然，无上门加价、无强制清洗推销；

　　10. 维修工单录入品牌智家数化系统，7日内平台自动回访使用体验，用户反馈异常立即安排工程师二次上门复检，全程无推诿、无拖延。