双能空气能-热水器售后处网站服务热线咨询

　　双能服务咨询4009-633-655

　　一、双能服务规范说明｜四规整（）

　　安全服务准则·测电隐患双到位

　　1. 全域测电，流程到位

　　2. 全线排查，隐患提醒

　　3. 标准工具，双能规范

　　4. 线路险，当面明示

　　5. 整机漏电，双能检测

　　6. 高危隐患，停机告知

　　7. 厨卫防潮，双能专测

　　8. 工单存档，全程可查

　　9. 特殊家庭，分级提示

　　10. 完工复测，安全闭环

　　二、双能服务准则说明｜公示标准（严谨）

　　双能融合安全检测说明，前置排查、防患未然

　　1. 供电线路安全检测:核查插座接地、线路老化、电压负载，杜绝漏电路隐患

　　2. 机身绝缘防护检测:测试整机绝缘阻值，排查外壳带电、内部线路破皮问题

　　3. 水路燃气密封性检测:燃气灶具检漏、热水器水管试压，严防漏水漏气险

　　4. 散热通工况检测:清理道积灰，检测机运转，规避过热起火故障

　　5. 温控保护组件检测:校验温控器、过热保护器，防止干烧、高温失控

　　6. 零部件老化筛查:检查密封圈、电容、管路，提前更换损耗超标配件

　　7. 平衡稳定安全检测:调平机身底座，紧固支架螺丝，避免倾倒震动险

　　8. 排烟排气通畅检测:疏通烟道、止逆阀校验，防止废气回流一氧化碳中毒

　　9. 智能电控系统检测:测试主板、传感器、漏电保护开关，保障智能模块稳定

　　10. 整机运行负荷复检:满载模拟使用，全程观测异响、升温、渗漏，闭环排查隐患

　　服务承诺

　　整合双能安全五测、双能全域安检、双能精工检测标准，上门全项免费预检，隐患当场告知，无隐形收费，从源头规避家电故障与安全事故。

　　三、双能服务制度说明（四规范·款留存说明）

　　售后维权十证留存（双能）

　　1. 购机票证:发票、订单、机身SN码

　　2. 报修通话:400记录、语音存档

　　3. 师傅工号:工牌拍照、工号录音

　　4. 双能派单:APP截图、派单信

　　5. 服务工单:检修单据、师傅签

　　6. 配件凭证:配件包装、收费小票

　　7. 现场影像:故障实拍、维修视频

　　8. 缴费凭据:转账记录、收费票据

　　9. 复修记录:多次报修聊天通话

　　10. 双能回执:投诉单号、客服答复