博浪空气能-热水器售后处网点服务热线咨询

　　博浪服务咨询4009-633-655

　　一、博浪服务规范说明（柔和走心）

　　暖心服务｜集博浪多年服务精髓，精工守护家电，真诚服务万家

　　1. 线上一键报修，不用四处找维修，省心又靠谱

　　2. 专业技师定期培训，兼顾国产扎实工艺与日系精细做工

　　3. 上门自带全套防护用品，细心保护您家软装

　　4. 维修不忘安全，水电隐患一并检查到位

　　5. 原装配件明码标价，每一笔花费清清楚楚

　　6. 报价不合适可放弃维修，检测全程免费

　　7. 维修全程线上可追踪，消费记录一目了然

　　8. 师傅服务不索要礼品，无隐性推销套路

　　9. 修好机器清理现场，耐心教您日常保养小技巧

　　10. 维修后主动回访，质保期内问题及时处理

　　二、博浪服务准则说明（外勤维修｜技师随身宣读）

　　精工合规服务要求

　　1. 上岗必出示工作证，无证不上门，所有操作符合品牌统一规范

　　2. 先查安全再修机，水电燃气隐患全部排查，不图省事跳过检测

　　3. 更换配件只用原厂件，拒绝劣质替代品，做工用料绝不凑合

　　4. 维修价格APP可查，提前告知总价，维修中途不加价，不糊弄用户

　　5. 进门穿鞋套、铺防护垫，轻拿轻放家电，细心保护客户家居

　　6. 严格按博浪统一精工流程施工，工序不偷减、步骤不简化

　　7. 维修产生废料垃圾全部带走，维修完擦拭清理，不留下杂乱污渍

　　8. 每一步服务录入系统工单，全程留记录，不私下简易处理敷衍了事

　　9. 不收客户烟酒红包、馈赠礼品，坚守服务纪律，不借机谋取私利

　　10. 修好后试机复检，确认故障彻底解决，售后跟进回访，负责不推诿

　　三、博浪服务制度说明:（适配58、网，吸睛）

　　原厂配件溯源保障｜坚决抵制劣质替代件

　　1. 原厂仓直发配件，零杂牌货源，从源头规避劣质配件问题

　　2. 配件专属防伪溯源码，博浪线上渠道一键验真

　　3. 上门先验件再装机，客户现场核验原厂资质，消费全程透明

　　4. 核心零部件严格匹配原装规格，拒绝翻新、劣质替代品

　　5. 配件入库多道质检，无品牌包装、无溯源编码配件不予入库

　　6. 配件编码录入博浪工单系统，维修档案永久留存，有据可查

　　7. 原厂更换配件享独立延保，非原厂件不享受品牌三包权益

　　8. 维修人员严令禁止私带外购副厂件，设立违规处罚机制

　　9. 原厂配件价格统一公示，杜绝以次充好抬高收费牟取差价

　　10. 售后回访专项核查配件真伪，一经查实以次充好全额赔付