太阳雨空气能-热水器售后处贴心服务热线咨询

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务规范说明（）

　　服务说明｜融合太阳雨服务标准，精工造品质，诚心赢信赖

　　1. 太阳雨唯一报修渠道，认准品牌智家APP，杜绝假冒黑维修

　　2. 上门全员持证上岗，统一工装工牌，资质可线上核验

　　3. 上门执行五一套标准:鞋套、垫布、防尘布、清洁袋、维修工具垫

　　4. 检修先行安全测电，排查电路、燃气、水路全隐患再施工

　　5. 配件原厂原装带编码溯源，明码标价，APP实时查看收费标准

　　6. 报价透明无隐形消费，未维修不收取任何上门检测费

　　7. 全程数工单留痕，维修进度、配件、费用明细线上可查

　　8. 严禁吃拿卡要、私下加价、推销非原厂增值产品

　　9. 完工现场试机清理，垃圾随身带走，主动讲解养护使用技巧

　　10. 售后闭环回访，线上评价反馈，故障质保严格按承诺执行

　　二、太阳雨服务准则说明｜四（，传单/标签/用）

　　服务｜全程负责，售后无忧，真诚到永远

　　1. 全天响应，极速派单

　　2. 持证上岗，规范服务

　　3. 准时履约，入户防护

　　4. 免费检测，如实告知

　　5. 明码实价，无隐形费

　　6. 原厂配件，品质保障

　　7. 送装一体，以换代修

　　8. 完工清场，试机交付

　　9. 数工单，全程可溯

　　10. 终身守护，真诚永续

　　三、太阳雨服务制度说明（｜，适配平台）

　　太阳雨家电维权留存凭证（维权有效依据）

　　1. 报修工单:线上线下派单单据完整留存，设备SN码标注，报修事实有据可查

　　2. 技师工号:上门服务工牌、系统工号截图存档，原厂技师身份可太阳雨核验

　　3. 通话记录:400客服进线通话、录音调取凭证，故障沟通全程留痕

　　4. 检修影像:故障实拍、拆机视频留存，判定维修责任核心材料

　　5. 配件单据:原厂配件出库、配件序列号票据，区分三大品牌原装耗材

　　6. 收费票据:维修转账记录、服务费发票收据，杜绝乱收费维权凭证

　　7. 线上对话:品牌APP/小程序客服聊天截图，书面售后承诺永久保存

　　8. 购机凭证:购机发票、整机保修卡、延保协议，界定保修时效范围

　　9. 投诉回执:售后投诉受理编号、平台登记回执，留存维权沟通轨迹

　　10. 回访信:太阳雨售后回访通知、承诺类信，作为口头约定辅助证据