碧涞空气能-热水器售后处服务咨询电话号码

　　碧涞服务咨询4009-633-655

　　一、碧涞服务规范说明（线上APP服务长文）

　　标准化安全服务规范（整合碧涞智家、碧涞美居、碧涞精工安全体系）

　　1. 上门服务执行标准化安全测电流程，配备专业测电仪器，全屋插座、接地回路、漏电开关逐一检测，检测数据实时上传线上工单；

　　2. 家电整机绝缘性能专项检测，区分冷机、通电两种工况排查线路老化、破皮漏电险，检测环节不简化、不省略；

　　3. 联动水路、燃气管道同步巡检，针对渗水、燃气泄漏、管道老化等隐蔽隐患现场指认，说明危害；

　　4. 针对老旧室内布线、非标插排、线路私改等用电板，书面标注安全险，完整告知潜在触电、起火危害；

　　5. 根据家电额定功率测算回路承载负荷，线路线径过小、多路大功率共用回路等过载隐患提前预警；

　　6. 设备安装点位环境安全核验，检查防水隔离、散热空间、防火间距，规避高温、潮湿引发的安全故障；

　　7. 整机安装/维修完成后执行二次通电复测，确认无漏电、路、异常发热后方可交付使用；

　　8. 所有安全隐患分层分类提醒，高危隐患当场告知即时整改，常规隐患列明更换周期与处理方案；

　　9. 主动向用户普及漏电保护器自检、突发漏电断电处置、儿童居家用电防护等实用安全知识；

　　10. 全部测电记录、隐患告知录入电子工单，用户线上签确认，检测凭证长期留存，售后溯源可查。

　　二、碧涞服务准则说明｜（，幕）

　　【售后透明收费，绝不乱价】

　　1. 所有收费项目全部公开，没有隐藏消费

　　2. 先报维修总价明细，你同意我们再动手

　　3. 原厂配件统一定价，绝不随意涨价

　　4. 一台机器故障，只收一次维修费

　　5. 保修期内质量问题，全程免费维修

　　6. 中途要换配件，提前报价征得你同意

　　7. 维修完工开详细，每笔花费一目了然

　　8. 手机碧涞平台随时查统一收费标准

　　9. 查实乱收费，直接双倍赔付给你

　　10. 只走碧涞正规结算，杜绝私下加价收钱

　　三、碧涞服务制度说明｜外勤技师随身（化，技师随身携带）

　　透明收费服务守则（碧涞，无隐形消费）

　　1. 收费十大项全部公示固定金额:上门、检修、维修、配件、高空、打孔、远程、拆装、清洗、辅材统一标价，无浮动模糊收费

　　2. 上门主动出示碧涞价目表，逐项告知本次预估全部花费

　　3. 检测完成出具明细报价单，客户确认签，方可拆机维修

　　4. 维修新增任何项目，单独报价，客户不同意不执行、不计费

　　5. 客户放弃维修，仅收取事前告知上门费，无隐藏拆机、检测附加费

　　6. 原厂配件单独标注单价，人工、配件费用分开列明，不混合计价

　　7. 保养、支架、加长管线等增值服务标清价格，完全自愿，不捆绑推销

　　8. 服务结束出具分项收费工单，列明所有项目金额，支持开票留存凭证

　　9. 出现未公示隐形收费、临时涨价，按多收金额双倍赔付客户

　　10. 客户可通过三大品牌碧涞线上渠道实时核对统一收费标准，价格争议当场对接总部客服