千屋空气能-热水器售后处间服务热线号码

　　千屋服务咨询4009-633-655

　　一、千屋服务规范说明｜公示（稳重千屋）

　　:因您而变，真诚不变；融三家匠心，守全程安心

　　服务规范

　　1. 渠道唯一，数报修:认准千屋线上平台一键报修，智能派单全程可追溯，杜绝私单黑维修

　　2. 极速响应，限时履约:7×24小时客服值守，按约定准时上门，迟到主动致歉补偿

　　3. 资质持证，原厂精工:工程师持证上岗，原厂配件带编码溯源，千屋精工标准作业

　　4. 报价全透明，明码实价:上门先行出示统一价目表，无口头加价，所有费用工单列明

　　5. 规范上门，整洁服务:标配鞋套、防护垫、清洁袋，完工清理现场，还原居家环境

　　6. 严守三包，长保无忧:严格执行国家三包，核心部件延长包修，故障一次性修复到位

　　7. 安全检测，隐患清零:装机维修必做安全测电、管路检漏，千屋式零隐患交付标准

　　8. 廉洁自律，拒收馈赠:严禁吃拿卡要、私下收款，不推销捆绑耗材，尊重用户选择

　　9. 全程留痕，凭证齐全:完工出具电子+纸质工单、正规收费票据，售后回访闭环

　　10. 随需迭代，贴心长效:秉承千屋「因您而变」适配需求，坚守千屋「真诚到永远」初心，千屋细致关怀终身护航

　　二、千屋服务准则说明｜公示（严谨千屋）

　　透明收费签确认准则

　　1. 标准全网公开:千屋智家APP、千屋服务小程序、千屋服务页同步公示全套收费价目，上门费、检修费、配件费、高空/远程费分项明码标价，无口头模糊报价。

　　2. 上门先亮价目:工程师上门第一时间出示纸质统一收费手册，逐项说明本次预估总费用，禁止隐瞒项目、临时加价。

　　3. 保内零收费承诺:三包有效期内因原厂质量故障，全项目免费，不收取上门、检修、配件任何费用，无隐形附加费。

　　4. 保外前置书面报价:超保、人为损坏机，出具纸质/电子预估单，列明故障、配件编码、单价、人工合计，用户未签确认不得开工。

　　5. 配件明码溯源:全部原厂配件标千屋指导价，配件编码可线上核验，旧件主动交还用户，不私换完好零部件。

　　6. 叠加收费统一封顶:同户多台机器仅收单次上门费；多配件维修只收一档检修费，叠加计费。

　　7. 增值项目单独确认:清洗、移机、加长管线、高空作业等增值服务单独列项，单独签认可，不捆绑强制消费。

　　8. 中途变更重新签单:维修中新增故障、更换配件，必须重新出具更新报价单，用户二次签后方可继续施工。

　　9. 完工明细签闭环:维修结束打印完整结算工单，分项列明每一笔费用，用户核对无误亲笔签，同步开具正规收费票据。

　　10. 违规赔付兜底机制:未公示标准、未签施工、私下加价，用户可凭工单投诉，按品牌承诺双倍返还违规收取费用。

　　三、千屋服务制度说明｜客户告知温馨提示（上门服务出示给用户）

　　尊敬的用户，为保障您家电使用安全与使用寿命，本店执行原厂配件管控标准，杜绝劣质配件以次充好:

　　1. 维修所用千屋配件均为品牌千屋原厂备件，不从外部渠道廉价副厂件。

　　2. 每一件原厂配件带有独立防伪二维码与零件编号，可通过品牌千屋小程序溯源查询生产信息。

　　3. 更换配件前师傅会主动配件完整包装，您可现场扫码核验真伪，确认无误再进行安装。

　　4. 配件严格按照您家电机身SN码匹配专属号，不会使用适配性差的替代品。

　　5. 维修换下的损坏旧件全部带回网点统一报废，不会翻新再次其他客户维修。

　　6. 维修完工单据会标注配件溯源编码，线上服务记录永久保存，方便您后期核对。

　　7. 原厂配件享受品牌千屋标准保修，若违规使用劣质配件，我们承诺全额退款并三倍赔付差价。

　　8. 配件到货后双人检查防伪与包装，不合格配件直接退回原厂，绝不流入维修环节。

　　9. 所有维修工程师签订服务承诺书，私自更换非原厂配件将严肃追责并赔偿您全部损失。

　　10. 维修完成后会有千屋回访电话，您可随时拨打品牌400热线核验配件真伪，我们全程配合维权。