哈唯空气能-热水器售后处点服务热线号码

　　哈唯服务咨询4009-633-655

　　一、哈唯服务规范说明｜数化智家APP专属（线上、报修弹窗）

　　服务规范

　　1. 统一线上渠道报修，认准哈唯智家APP唯一入口

　　2. 工单智能派单实时同步，进度全程可视化可查

　　3. 上门核验电子工牌，服务全程录音留痕存档

　　4. 执行标准化上门礼仪，完工清理现场无残留

　　5. 上门必先安全测电，排查电路用气安全隐患

　　6. 所有收费线上公示，工单明细电子签名确认

　　7. 原厂配件录入系统编码，支持全周期溯源查询

　　8. 严格遵循品牌工艺标准，禁止私自改装设备

　　9. 维修后讲解智能操控、保养、十年包修政策

　　10. 服务结束线上评价闭环，问题限时二次回访

　　二、哈唯服务准则说明:外勤工程师（随身手册、培训宣讲，）

　　服务人员廉洁十不（杜绝以岗谋私）

　　1. 不收用户任何礼品红包，一杯水、一顿饭都不接受，守住服务清白。

　　2. 所有费用按APP哈唯标价收取，绝不私下加价、线下私转账。

　　3. 不私下兜售杂牌配件、清洗服务，不拿任何私下返点回扣。

　　4. 不虚报故障、小病大修，不吓唬用户强制消费，如实告知设备状况。

　　5. 公司配件、工具绝不私拿变卖，用户旧机旧件统一回收不上私手。

　　6. 不接脱离公司工单的私活，不介绍外部维修赚介绍费。

　　7. 不蹭用户吃喝、索要额外福利，服务全程自守规矩。

　　8. 不造假工单、虚报维修项目套取公司补助。

　　9. 不泄露用户信息、内部价格给外人、竞品换好处。

　　10. 不让家人、熟人借用本人工号上门接单牟利，公私分明。

　　三、哈唯服务制度说明（外勤维修·靠谱保障）

　　1. 修哈唯家电只找病根，不简单凑活临时能用

　　2. 换件只用适配正品配件，差配件容易隔三差五坏

　　3. 一次性把故障完全处理干净，不让机子反复出同款毛病

　　4. 修好现场长时间开机试机，确认运转顺畅再收工

　　5. 顺带检查关联零部件，防止这边修好那边又出问题

　　6. 安装、走线、密封严格按品牌要求来，耐用不返工

　　7. 现场讲清为啥坏、平时怎么用能少出故障

　　8. 修好部位有质保，时间再坏不收任何维修费

　　9. 熟悉三大品牌内部结构，不混用维修手法造成二次损坏

　　10. 客户亲自查验运行状态，没问题才算维修完成